L'objectif de ce travail est de montrer que l’'expertise peut-être une solution aux baisses de performances observées dans un paradigme de multitâche. Beaucoup d'expériences sur l'expertise expliquent que les experts vont mobiliser leurs connaissances antérieurement acquises afin de réaliser une tâche (stratégie top-down). Au contraire des novices, qui vont explorer le matériel de manière plus exhaustive en partant uniquement de l’objectif de la tâche à réaliser (stratégie bottom-up). Nous avons réalisé trois études. La première porte sur les patterns visuels des experts du jeu WoW. Alors que les experts devaient mémoriser des éléments d’une vidéo (simple vs complexe) tout en écoutant une histoire, on observe que lorsque le matériel est simple, les experts mettent en place une stratégie top-down, au contraire lorsque la tâche est plus complexe ils vont retourner progressivement à une stratégie bottom-up. Les novices, quant à eux suivront une stratégie bottom-up tout le long de l’expérience. La saillance capturerait le regard des novices, au contraire des experts qui arriveraient à l'inhiber. Grâce à ces résultats, nous avons mis à jour une grille d’heuristiques ergonomique. Enfin, nous avons étudié les patterns visuels dans un environnement plus écologique comme la réservation de billets d’avion en ligne. Les résultats, tout comme ceux de la première expérience, montrent le même type de pattern visuel trouvé dans les recherches n’impliquant que l’expertise. Les experts dans un domaine seraient aussi experts en multitâche dans ce domaine. De plus, la dernière expérience montre que les experts, quelques soient la charge de travail, mettent en place des stratégies top-down. / The aim of this project is to show how expertise can be a solution to the decrease of the performance in a multitasking paradigm. A lot of experience on the expertise explain that these experts will use their knowledge previously learned to explore an interface (top-down strategy). Unlike novices, who will explore the material in a more exhaustive way based on the objective of the task to be achieved (bottom-up strategy).We have carried out three studies to answer this problem. We studied the visual patterns of the WoW game experts, while asking them to memorize elements of a video (simple vs complex) and listening a story . We observe ambivalence in the strategy of exploration. Effectively, when the material is simple, experts will use a top-down strategy, and progressively with the complexity of the task, they will return to a bottom-up strategy. The novices, meanwhile, will follow a bottom-up strategy throughout the experience. The study of the map of salience shows that the attention of the novices will be captured by this one. This is not the case for experts who will inhibit it and explore the most important information for the task. From these results, we have updated an usability heuristic grid. Finally, we have completed this research by studying visual patterns in a more ecological context as booking airline tickets online. The results, like those of the first experiment, show the same type of visual pattern found in research involving only expertise. Experts in one field would also be experts in multitasking in this field. Moreover, in the last research, we found experts use all long these top-down’ strategy even on the more complex condition.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:theses.fr/2016AIXM3109 |
| Date | 16 December 2016 |
| Creators | Dusaucy, Valériane |
| Contributors | Aix-Marseille, Ripoll, Thierry, Marzouki, Yousri |
| Source Sets | Dépôt national des thèses électroniques françaises |
| Language | French, English |
| Detected Language | English |
| Type | Electronic Thesis or Dissertation, Text |
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