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Previous issue date: 2008-04-17 / If we consider that nowadays the relationship beetween consumers and objects have changed from utility aspect to the meaning of what we consume, the organizational discourse and its communication activities not only interferes in the product’s sales volume but also impacts socially. Then, organizations are more than players in the production system, they are symbolic construction, they mediate and define peculiars criterias to look into reality. Thefore, communication and organization emerge in the discourses encounters that show up social practices. Considering the organizations meanings, products and different communication activities, this research has the aim of explaining how Natura, a cosmetic brazilian company, is represented and how its image interact with consumption society ideas in order to participate in the identities construction of the outsourced sales force: the consultors. This paper analises two diferents communication texts that belong to the Natura magazine dedicated to its consultors. The main idea is to think how representations of organizations interact with the consumption society features and participate in the identities construction. Before starting, this research assumes that Natura’s consultors reproduce, in a certain way, the organization discourse, because the Natura communication shows a positive relationship between them. This paper proposes to understand this symbolic process. In this logic, the organizations would be sense producers and reproducers interacting in a unique way with the social memory helping to install the belonging feeling. To develop this study, this research uses the Bauman consumption society ideas, the Orlandi Discourse Analysis and Montreal School Organizational Communication theories. / Se considerarmos que, na contemporaneidade, a relação do consumidor com o objeto consumido se transformou, deslocando-se da utilidade do que é consumido para o significado do consumo, o discurso de uma organização e as suas atividades de comunicação não interferem apenas nos índices de venda de seus produtos, mas também geram impactos sócioculturais. As organizações são mais do que atores do sistema produtivo são um espaço de construções simbólicas, são mediadoras e definidoras dos critérios de um olhar singular à realidade, aos seus produtos e às suas ações. Assim, a comunicação e a organização emergem no encontro dos diversos discursos que exprimem práticas sociais. Diante de tal importância das organizações, dos seus produtos e das diferentes atividades de comunicação, esta pesquisa tem por objetivo explicitar como a comunicação organizacional da Natura interfere nos processos de construção de sentidos das consultoras. Serão estudados dois textos da comunicação da Natura que se destinam às consultoras da empresa. Pretende-se refletir sobre como as representações das empresas e seus discursos
dialogam com o imaginário da sociedade de consumo participando da construção identitária de quem se relaciona com ela. No caso deste objeto de pesquisa, há uma hipótese de que o discurso da Natura seja facilmente absorvido pelas consultoras por conta do diálogo do mesmo com o imaginário da sociedade de consumo. Esta dissertação se propõe a entender como se dá esse processo simbólico de recepção ao verificar se as consultoras compartilham da visão da empresa e o que as motivam a serem consultoras da Natura e não de outra marca. As empresas seriam, dentro dessa lógica, produtoras e reprodutoras de sentidos interagindo de maneira singular com a memória social dos indivíduos contribuindo com a sensação de pertencimento dos mesmos à sociedade de consumo. Para realizar tal estudo, utilizam-se e relacionam-se os conceitos da teoria da Comunicação Organizacional da Escola de Montreal, da análise do discurso de linha francesa de Orlandi e dos pensamentos sobre o consumo do autor Bauman.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.espm.br:tede/208 |
| Date | 17 April 2008 |
| Creators | Araújo, Joana Lordelo Costa |
| Contributors | Hoff, Tania Marcia Cezar, Rocha, Rosamaria Luiza de Melo, Freitas, Ricardo Ferreira |
| Publisher | Escola Superior de Propaganda e Marketing, Programa de Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor, ESPM, Brasil, ESPM::Pós-Graduação Stricto Sensu |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da ESPM, instname:Escola Superior de Propaganda e Marketing, instacron:ESPM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -5003969050085565866, 500, 500, 600, -4455193753091852328, -4056021055502874573 |
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