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Previous issue date: 2012-04-18 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This study evaluates the level of accessibility for people with visual impairment (blindness
and low vision) hotels in the city of Natal-RN, Brazil, and provides principles, guidelines and
means of projective make hotels accessible, to promote comfort, autonomy and security of
these people. We used a qualitative research methodology and quantitative trait descriptive,
analytical and interpretive. Was taken as a base for field studies Ergonomic Analysis of
Work, beginning with a study of the demands of accessibility of hotels and analyzing the
modeling activity in these establishments through the application of interactional and
observational techniques, such as film, photographic records, conversational actions and
observation protocols. A protocol was developed and applied to evaluate the compliance of
accessibility of hotels in the face of Brazilian technical standard NBR 9050 (2004). We used
methods of Cognitive Task Analysis (CTA) associated with simulated activities to identify the
processes of decision making and analyzing the observables of the activities performed by
people with visual impairment (POS). Interviews were conducted with people who are blind
and low vision in various cities in order to meet accessibility difficulties they faced in hotels
and recommendations for improvement that they indicate. The mapping results showed that
of 16 hotels 4 and 5 star studied in Natal-RN, reached only 7% of the 50 items of the
protocol, while none of them reached 70% of the items. About the results obtained in
simulated activities and analyzed from the ATC, we saw that the hotel where it was
performed this step shows a need to adequately address the guests with visual impairments / A presente pesquisa avalia o n?vel de acessibilidade para pessoas com defici?ncia visual
(cegos e baixa vis?o) nos hot?is da cidade de Natal-RN, Brasil, e apresenta princ?pios,
diretrizes projetuais e meios de tornar os hot?is acess?veis, visando promover o conforto, a
autonomia e a seguran?a destas pessoas. Utilizou-se uma metodologia de pesquisa
qualitativa e quantitativa, de caracter?stica descritiva, anal?tica e interpretativa. Tomou-se
como base para os estudos de campo a An?lise Ergon?mica do Trabalho, iniciando-se com
um estudo das demandas de acessibilidade dos hot?is e analisando a modelagem da
atividade nestes estabelecimentos atrav?s da aplica??o de t?cnicas interacionais e
observacionais, como filmagens, registros fotogr?ficos, a??es conversacionais e protocolos
de observa??o. Um protocolo foi elaborado e aplicado para avaliar a conformidade de
acessibilidade dos hot?is em face da norma t?cnica brasileira NBR 9050 (2004). Foram
utilizados m?todos de An?lise das Tarefas Cognitivas (ATC) associadas ?s atividades
simuladas para identificar os processos de tomada de decis?o e analisar os observ?veis das
atividades realizadas pelas pessoas com defici?ncia visual (PDVs). Foram realizadas
entrevistas com pessoas cegas e de baixa vis?o de v?rias cidades do pa?s com o objetivo de
conhecer as dificuldades de acessibilidade que eles enfrentavam em hot?is e as
recomenda??es de melhoria que eles indicavam. Os resultados do mapeamento
evidenciaram que, dos 16 hot?is de 4 e 5 estrelas estudados na cidade de Natal-RN, apenas
7 atingiram 50% dos itens do protocolo, enquanto nenhum deles chegou a 70% dos itens.
Sobre os resultados verificados nas atividades simuladas e analisadas a partir da ATC,
vimos que o hotel onde foi realizada esta etapa apresenta uma car?ncia em atender
adequadamente o h?spede com defici?ncia visual
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/15035 |
| Date | 18 April 2012 |
| Creators | Santos, Larissa Nascimento dos |
| Contributors | CPF:67682871415, http://lattes.cnpq.br/8748974599377029, Saldanha, Maria Christine Werba, CPF:56800550400, http://lattes.cnpq.br/9125249342119563, Elali, Gleice Virginia Medeiros de Azambuja, CPF:30804884404, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4760194P6&dataRevisao=null, Vidal, M?rio C?sar Rodriguez, CPF:34490817720, Carvalho, Ricardo Jos? Matos de |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Engenharia de Produ??o, UFRN, BR, Estrat?gia; Qualidade; Gest?o Ambiental; Gest?o da Produ??o e Opera??es |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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