Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-05-23T04:21:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2016 / Em resposta ao crescente movimento brasileiro de incubação de empresas, pela necessidade de melhoria nos aspectos processuais de gestão, aliada a inexistência de uma prática de avaliação de desempenho, esta pesquisa se propôs a desenvolver um modelo multi-critério construtivista de avaliação de desempenho ao eixo de gerenciamento básico, para a Incubadora Tecnológica da Unochapecó - INCTECh, fundamentado na metodologia CERNE. Como objetivos específicos, tem-se: (i) construir indicadores por meio da identificação dos critérios de avaliação e de sua mensuração ordinal e cardinal; (ii)realizar a integração dos indicadores qualitativos e quantitativos a fim de identificar ações com maior contribuição ao gerenciamento da incubadora; (iii) propor ações de melhoria contínua para fortalecer o desempenho dos processos da INCTECh; e, (iv) apresentar concordâncias e contrapontos identificados nos modelos de avaliação de incubadoras existentes na literatura científica e a proposta da Incubadora Tecnológica da Unochapecó - INCTECh. Do ponto de vista metodológico enquadra-se como exploratória, com utilização de lógica dedutiva e abordagem quantitativa e qualitativa. Os procedimentos técnicos referem-se a um estudo de caso aplicado à Incubadora Tecnológica da Unochapecó - INCTECh, cuja coleta de dados se realizou por meio de dados primários e secundários com utilização do instrumento de intervenção: MCDA-C. Após composição do portfólio bibliográfico nacional e internacional a cerca da temática de avaliação de desempenho de incubadoras tecnológicas, iniciou-se a construção do modelo de avaliação, utilizando-se a estrutura da metodologia CERNE e a inserção da metodologia multi-critério de apoio à tomada de decisão construtivista - MCDA-C. Para o eixo de gerenciamento básico, foi desenvolvida uma estrutura composta por cinco áreas de preocupações:(i) Modelo Institucional; (ii) Gestão Financeira e Sustentabilidade; (iii)Infraestrutura Física e Tecnológica; (iv) Apoio à Gestão; e (v)Comunicação e Marketing. Por meio da estrutura hierárquica desenvolvida, construiu-se 58 indicadores que serviram de base à avaliação do modelo global, evidenciando-se um desempenho atual na INCTECh de 37,26 pontos, resultando na proposta de 14 ações de melhorias aos critérios críticos identificados. Projetou-se a melhoria de desempenho da INCTECh em 89,35% do atual, demonstrando os custos envolvidos na implementação e alcançando 70,55 pontos, o que representa um nível competitivo de mercado. Como conclusões, a construção do modelo permitiu ao decisor agregar conhecimento dos critérios gerenciados por ele, visualizar de forma sintética o posicionamento da incubadora e o reflexo de sua avaliação, contemplar onde se encontram os pontos comprometedores que necessitam de uma ação focal para a melhoria do todo no modelo e usufruir de uma ferramenta de gestão alinhada às necessidades de percepção do gestor e aos referenciais estratégicos da INCTECh.<br> / Abstract : In response to the growing Brazilian movement of business incubation, the need to improve the procedural aspects of management, coupled with the lack of a performance evaluation practice, this research aimed to develop a multi-criteria constructivist model of performance evaluation to management axis basic, for Technological Incubator Unochapecó - INCTECh, based on the CERNE methodology. The specific objectives, we have: (i) build indicators through the identification of evaluation criteria and their measurement ordinal and cardinal; (Ii) carry out the integration of qualitative and quantitative indicators in order to identify actions with greater contribution to the management of the incubator; (Iii) propose continuous improvement actions to strengthen the performance of processes of INCTECh; and (iv) present concordances and counterpoints identified in the valuation models of existing incubators in the scientific literature and the proposal of the Technological Incubator Unochapecó - INCTECh. From a methodological point of view fits as exploratory, using deductive logic and quantitative and qualitative approach. The technical procedures refer to a case study applied to the Technology Incubator of Unochapecó- INCTECh, which data collection was conducted through primary and secondary data with the use of intervention instrument: MCDA-C. After the composition of the national and international bibliographic portfolio around the theme of performance evaluation of technological incubators, began the construction of the evaluation model, using the structure of the CERNE methodology and the inclusion of multi-criteria approach to support decision making constructivist - MCDA-C. For the basic management axis, a structure composed of five areas was developed concerns: (i) Institutional model; (ii) Financial Management and Sustainability; (iii) Physical Infrastructure and Technology; (iv) Management Support; and (v) Communication and Marketing. Through the developed hierarchical structure, it was constructed 58 indicators that were the basis for evaluation of the overall model, demonstrating a current performance INCTECh of 37,26 points, resulting in the proposed 14 improvement actions to the identified critical criteria. It was designed to improve performance of INCTECh in 89,35% of the current, showing the costs involved in implementing and achieving 70,55 points, which represents a market competitive level. As conclusions, the construction of the model allowed the decision-maker aggregate knowledge of the criteria managed by it, view summarizes the position of the incubator and the reflection of its assessment, consider where the incriminating points which need a focal action to improve all the model and make use of a management tool aligned to the needs of perception of the manager and the strategic benchmarks of INCTECh.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/175891 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Pastre, Franciele |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Petri, Sérgio Murilo |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 294 p.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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