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Previous issue date: 2015-08-17 / This dissertation discusses the use and difficulties of obtaining benefits when adopting ERP systems. Although this topic is widely discussed in the literature, there is still a perceived lack of qualitative studies that deepen the understanding. The theoretical framework Acceptance Model Technology (TAM) is perhaps the one that best fits the discussions about the reasons why a new technology is not fully utilized by organizations. In this sense, the main purpose of this study was to evaluate the TAM model and present the main variables that impact on the level of usage of ERP and in addition, empirical data demonstrating the low ROI when using the ERP system is low. The research in this study, therefore examines - in a given organizational context - how to reduce the perception of ease of use and usefulness of ERP through two propositions drawn from qualitative literature: characteristics of initial design and changes in the external environment (business and law). The results of the dissertation show that the company does not use the whole system. Around 30% of the initial, defined design features were no longer used after a certain time. The conclusions suggested from the analysis, found that the design characteristics and changes in the external environment (business and law) influence the low utilization of the system and directly affect the level of use of the ERP system. The appreciated value of the effort expended in these activities and identified cost saving opportunity is $25 million a year, if these activities are executed in the ERP. / Essa disserta????o versa sobre a utiliza????o e dificuldade de obten????o de benef??cios pela ado????o de sistemas ERP. Embora seja um tema extensamente discutido na literatura, ainda se percebe certa escassez de estudos qualitativos que o aprofundem. O arcabou??o te??rico Technology Acceptance Model (TAM) talvez seja aquele que mais se adeque ??s discuss??es acerca das raz??es pelas quais uma nova tecnologia n??o seja completamente aproveitada pelas organiza????es. Neste sentido, o intento principal do presente trabalho foi o de avaliar o modelo TAM e apresentar as principais vari??veis que impactam no n??vel de utiliza????o do ERP e em complemento, dados emp??ricos que demonstrem o baixo ROI quando a utiliza????o do sistema ERP ?? baixa. A pesquisa analisou de que forma se reduz - em um dado contexto organizacional - a percep????o da facilidade de uso e da utilidade do ERP por meio de duas proposi????es qualitativas extra??das da literatura; caracter??sticas do desenho inicial e mudan??as nos ambientes externo e interno (neg??cios, legisla????o e opera????o). Os resultados apontam que a empresa n??o utiliza o sistema em sua totalidade. Em torno de 30% das funcionalidades definidas no desenho inicial deixam de ser utilizada ap??s determinado per??odo. As conclus??es sugerem que a proposi????o analisada neste estudo, as caracter??sticas do desenho e as mudan??as nos ambientes externo e interno (neg??cios, legisla????o e opera????o) influenciam a baixa utiliza????o do sistema, impactam diretamente no n??vel de utiliza????o do sistema ERP. Foi realizada uma valoriza????o no esfor??o dispendido nestas atividades e se identificou oportunidade de redu????o de custos de US$ 25 milh??es ao ano caso estas atividades fossem utilizadas por meio do ERP.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:132.0.0.61:tede/396 |
| Date | 17 August 2015 |
| Creators | Cangi, Claudio Soutto Mayor |
| Contributors | Barbero, Edson Ricardo, Ozaki, Adalton Masalu, Sun, Violeta |
| Publisher | FECAP - Faculdade Escola de Com??rcio ??lvares Penteado, Mestrado em Administra????o de Empresas, FECAP, BR, Administra????o estrat??gica |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do FECAP, instname:Fundação Aramando Álvares Penteado, instacron:FAAP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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