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[en] SPORTS SPONSORSHIP IMPACT ON THE CONSUMER: A MODEL TO EVALUATE ITS EFFECTIVENESS / [pt] O IMPACTO DO PATROCÍNIO ESPORTIVO NO CONSUMIDOR: UM MODELO PARA MENSURAÇÃO DE SUA EFETIVIDADE

CAIO DE ALMEIDA GRYNBERG 26 October 2007 (has links)
[pt] O patrocínio esportivo é uma das atividades promocionais de marketing que mais se desenvolveu nos últimos anos. Estimativas indicam que os valores investidos mundialmente nessa atividade cresceram mais de mil por cento nos últimos 20 anos, alcançando a soma de 21 bilhões de dólares em 2004. Apesar dos investimentos necessários para se conduzir um programa de patrocínio esportivo serem cada vez mais volumosos, nem sempre as empresas obtém o retorno esperado de seu investimento. Este trabalho tem como objetivo central compreender a efetividade do patrocínio esportivo junto aos consumidores. Para realizar esta análise, selecionou como objeto de pesquisa a Seleção Brasileira de Futebol e os seus três patrocinadores durante a Copa do Mundo de 2006: Nike, Vivo e Guaraná Antarctica. A efetividade do patrocínio esportivo foi avaliada segundo dois fatores principais: o correto reconhecimento das empresas patrocinadoras (mais comumente referido como recall) e o aumento na intenção de compra de produtos dessas empresas por parte dos entrevistados. Três modelos foram desenhados para mensuração da efetividade do patrocínio, sendo dois deles para mensuração de recall e um para mensuração do aumento na intenção de compra. Foi então conduzida uma pesquisa de campo com 382 indivíduos. Os dados coletados foram analisados utilizando técnicas estatísticas multivariadas, tais como análise fatorial, regressão linear múltipla, e regressão logística. Os resultados obtidos evidenciam que alguns fatores têm maior influência para a previsão do recall dos patrocinadores do que outros. Foi o caso do interesse por parte dos entrevistados em futebol, como também do hábito que estes têm em assistir transmissões esportivas. Outra evidência encontrada foi a de que a percepção de similaridade, dos patrocinadores com a Seleção Brasileira de Futebol, influenciou de formas distintas o recall de cada uma das 3 empresas patrocinadoras. Por fim, em termos da intenção de compra, a pesquisa encontrou evidências de que os entrevistados têm sua decisão influenciada a favor dos patrocinadores quando fazem uma avaliação positiva da marca e, também, quando percebem haver similaridade de imagem entre o patrocinador e a Seleção. / [en] The use of sports sponsorship as a marketing tool is in the rise. Estimates indicate that the values invested in this activity have grown over one thousand per cent in the last twenty years, reaching the total sum of US$ 21 billion in 2004. Despite the fact that the capital needed to conduct a sponsorship program is growing considerably, companies that invest in this kind of marketing activity are often not able to obtain the expected return. The main objective of this study is to examine sports sponsorship effectiveness on the consumers. In order to achieve this objective, The Brazilian National Soccer Team and its three official sponsors – Nike, Vivo and Guaraná Antarctica – were used as a case-study. The effectiveness of the sponsorship was evaluated according to two main factors: the correct recall of the sponsors and the increase of the purchase intention of sponsors’ products. Three different models were used to measure the sponsorship effectiveness: two of them to measure recall, and one to measure the increase of the purchase intention. A field research was then conducted with 382 individuals. Three different methods of statistical analysis were used to examine the data: Factor Analysis, Multiple Regression and Logistic Regression. Results showed that some factors have more influence on predicting recall than others. It was the case of the interest that individuals have for soccer, as well as the frequency that they watch sports events through television. Perceived similarity between the sponsors and the team has also influenced the recall of the sponsors, but in a different way for each one of the sponsors. Finally, research showed that the purchase intention tends to be affected by how positive individuals evaluate the brands, and also, when they perceive an image similarity between the sponsor and the Brazilian National Soccer Team.
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A rela????o entre os indicadores cont??beis e o retorno das a????es no mercado brasileiro

COSTA, Alexandre Dias 18 December 2015 (has links)
Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-06-20T14:33:51Z No. of bitstreams: 2 Alexandre_Dias_da_Costa.pdf: 519418 bytes, checksum: 55224aa7e462e32808a9014ab2e7961e (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-20T14:33:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Alexandre_Dias_da_Costa.pdf: 519418 bytes, checksum: 55224aa7e462e32808a9014ab2e7961e (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-12-18 / This study tested if there is a relationship between financial indicators and stock returns in Brazilian market. This study also sought to identify what are the financial indicators that have a greater statistical significance in relation to the return of the stocks in Brazilian market. As objectives, the research methodology of this study is explanatory. For the procedures, it is an experimental research. The study applied the quantitative approach to information, using correlation analysis, multiple linear regression, pooled cross section and data analysis. The population consisted of all companies listed on the BM&FBOVESPA and the sample was selected based on criteria of liquidity and daily trading of shares. The dependent variable is the quarterly stock returns and the independent variables are the selected financial indicators. The period chosen for the study began in January 1, 2010, ending December 31, 2014. The results of the statistical tests employed indicated that there is some relationship between financial indicators and the quarterly return of the stocks. The research identified the average collection period and working capital on net sales as the most significant financial indicators statisticaly at 1% compared to the quarterly return of the shares. / O presente trabalho testou se existe rela????o entre os indicadores cont??beis e o retorno das a????es no mercado brasileiro. Este estudo tamb??m buscou identificar quais s??o os indicadores cont??beis que possuem maior signific??ncia estat??stica em rela????o ao retorno das a????es no mercado brasileiro. Quanto aos objetivos, a metodologia de pesquisa deste trabalho ?? explicativa. Quanto aos procedimentos, ?? uma pesquisa experimental. O estudo aplicou a abordagem quantitativa das informa????es, com a utiliza????o de an??lise de correla????o, regress??o linear m??ltipla, corte transversal agrupado e an??lise de dados em painel. A popula????o foi constitu??da por todas as empresas listadas na BM&FBOVESPA e a amostra foi selecionada com base no crit??rio de liquidez e negocia????o di??ria das a????es. A vari??vel dependente ?? o retorno trimestral das a????es e as vari??veis independentes s??o os indicadores cont??beis selecionados. O per??odo escolhido para o estudo inicia-se em 01 de janeiro de 2010, finalizando em 31 de dezembro de 2014. Os resultados dos testes estat??sticos empregados indicaram que existe rela????o entre alguns indicadores cont??beis e o retorno trimestral das a????es. A pesquisa identificou o per??odo m??dio de cobran??a e o capital circulante l??quido sobre as vendas l??quidas como os indicadores cont??beis mais significantes estatisticamente ao n??vel de 1%, em rela????o ao retorno trimestral das a????es.
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Os desafios dos gestores de marketing na análise do retorno do investimento em mídias sociais

Bilefel, Kelly Campos 04 April 2017 (has links)
Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-07-10T12:38:20Z No. of bitstreams: 1 Kelly Campos Bilefel_.pdf: 1866494 bytes, checksum: e859b3ecc61d550d7cb5760fb87780ba (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-10T12:38:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kelly Campos Bilefel_.pdf: 1866494 bytes, checksum: e859b3ecc61d550d7cb5760fb87780ba (MD5) Previous issue date: 2017-04-04 / Nenhuma / As mídias sociais têm desempenhado papel importante nas estratégias de marketing, sendo que medir o retorno do investimento em mídias sociais tem sido um desafio para os gestores de marketing. Neste sentido, este estudo objetiva compreender como os gestores de marketing analisam o retorno do investimento em mídias sociais. Foi realizada uma pesquisa exploratória qualitativa, em que se entrevistou os gestores de marketing de seis empresas B2C e de seis agências de mídias sociais. Com o referencial teórico buscou-se contextualizar as estratégias, as métricas e as ferramentas de análise do retorno do investimento em mídas sociais. O estudo demonstrou que os gestores começam com um planejamento de marketing e, a partir daí, traçam seus objetivos e estratégias em mídias sociais para posteriormente realizarem a análise do investimento em mídias sociais, que, em sua maioria das vezes, inicia pelas métricas quantitativas. Depois, essas métricas passam por uma análise mais qualitativa, no caso das agências. No caso das empresas B2C, a análise considera mais critérios quantitativos, porém, tanto para as empresas como para as agências, ela está condicionada aos objetivos estratégicos da empresa. Alguns dos desafios citados pelas empresas B2C são a multicanalidade, acertar o conteúdo, acertar o canal, ter gestores capacitados, os multi e micro dispositivos e entender o novo Marketing, enquanto para os gestores das agências são acertar o canal; o “como investir”; qual o mix de investimento mais assertivo, a reorganização do orçamento; as tecnologias; as novas ferramentas que traduzam de forma mais clara o bigdata. Por fim, apresenta-se um esquema de análise como apoio aos gestores para análise do retorno do investimento em mídias sociais. / Social media has played an important role in marketing strategies, and measuring the return on social media investment has been a challenge for marketing managers. In this sense, this study seeks to understand how marketing managers analyze the investment’s return in social media. An exploitative qualitative research was made, in which marketing managers from six B2C companies and six social media agencies were interviewed. The theoretical framework seeks contextualization of the strategies, metrics and analytical tools of the return on investment in social media. The study demonstrates that the managers start with a marketing plan, from which they trace their objectives and strategies in social media so that they perform the analysis of the investment in said environment afterwards. It was inferred that the process of analysis begins by quantitative metrics and then goes through a more qualitative approach in the case of agencies, and that B2C companies utilize more quantitative criteria. Some of the challenges cited by B2C companies are multichannel content, channeling content, managing the channel, having capable managers, multi and micro devices and understanding the new Marketing, while agency managers are hitting the channel; The "how to invest"; The most assertive investment mix, the budget reorganization; Technologies; The new tools that translate the bigdata more clearly. In spite of this, the study of both the companies and the agencies is conditioned to the strategic objectives of the company. In conclusion, a analysis scheme as support for managers and analysis of the return on investment in social media was presented.
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Fomento para a produção de soja na região do Matopiba via fundo de investimento externo: estudo de caso da rentabilidade esperada para os produtores e investidores

Leal, Washington Moura 19 December 2017 (has links)
Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-04-18T16:15:31Z No. of bitstreams: 1 Washington Moura Leal_.pdf: 1837186 bytes, checksum: 6471e2360c27c19a9a9df0bd0bb8761d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-18T16:15:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Washington Moura Leal_.pdf: 1837186 bytes, checksum: 6471e2360c27c19a9a9df0bd0bb8761d (MD5) Previous issue date: 2017-12-19 / Nenhuma / O presente estudo tem como objetivo determinar e analisar a rentabilidade esperada dos produtores de soja e do fundo de investimentos que financia a produção de soja na região do MATOPIBA. Trata-se de um estudo de caso de financiamento de um projeto para a plantação de soja que envolve a compra das terras, maquinários e custeamento de todas as despesas das propriedades rurais por meio de um fundo, que, em contrapartida, recebe dos produtores 80% de toda a produção durante o período do contrato que é de oito anos. O investimento refere-se à plantação de 843.621,32 hectares de soja, dentre os estados do Maranhão, Tocantins, Piauí e Bahia uma região denominada de MATOPIBA, onde contempla 25 produtores, conforme status a seguir: 14 em produção, 5 em tratativas e 6 esperados. A produção de sacas de soja por hectares dar-se à nos dois primeiros anos 45 sacas por ha, no terceiro ano 55 sacas, nos quarto, quinto e sexto ano 60 sacas e nos dois ultimos anos 65 sacas. Para o presente estudo, foi realizada a análise de sacas por hectare. Na análise dos resultados pode-se verificar que o retorno do Fundo de Investimento é de na média 2,29 sacas de soja por hectare plantado ao final do período de oito anos, enquanto que o produtor possui um lucro líquido na média de 6,52 sacas por hectare tambem num periodo de oito anos. Os investidores do Fundo de investimento têm a remuneração de 6% de Juros ao ano, comulativos até o final do periodo do projeto que é de oito anos, o que representa um retorno de 28,68 % em média. / The present study has as objective determinate and analyze the expected profitability of soybean’s producers and the investment funds that finances the production of soy on the region of MATOPIBA. It is about a study of financial’s case of a soy’s plantation project that involves buying lands, machines and covering the costs of all the expenses of the rural properties by means of a fund, that, in return, receives from the producers 80% of all the production during the contract’s period that is 8 years. The investment refers to a plantation of 843.621,32 hectares of soybean, among the states of Maranhão, Tocantins, Piauí and Bahia a region denominated as MATOPIBA, where includes 25 producers, according to the following status: 14 in production, 5 in negotiation and 6 being expected. The production of soy bags will occurs in the first two years 45 bags per ha, in the third year 55 bags, in the fourth, fifth and sixth year 60 bags and in the latest years 65 bags. For the present study, the analysis of bags per hectare was carried out. In the analysis’s results can be checked that the return of the Investments Fund is average 2,29 soybean bags per planted hectare at the end of an eight years period, while the producer has a net income on average 6,52 bags per hectare also in a period of eight years. The investors of the Investments Fund have a remuneration of 6% of interest per annum, cumulative until the end of the project’s period that is eight years, which represents a return of 28,68% in average.
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Administração da TI: alinhamento, possibilidades estratégicas e retorno do investimento

Barata, José Antônio Bacelar January 2006 (has links)
p. 1-112 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-02-26T17:45:49Z No. of bitstreams: 1 888.pdf: 994262 bytes, checksum: 4a799ea05dc1fc86237f23aea00582d7 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Alice Ribeiro(malice@ufba.br) on 2013-03-02T01:54:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 888.pdf: 994262 bytes, checksum: 4a799ea05dc1fc86237f23aea00582d7 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-02T01:54:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 888.pdf: 994262 bytes, checksum: 4a799ea05dc1fc86237f23aea00582d7 (MD5) Previous issue date: 2006 / Esta dissertação foi dedicada ao estudo das possibilidades estratégicas da Tecnologia da Informação (TI). Objetivou confirmar, por intermédio de um estudo de caso, os pressupostos de que, quando existe alinhamento da TI com os objetivos essenciais do negócio, sua aplicação tende a abranger finalidades estratégicas e a propiciar o retorno esperado. Foi feita uma revisão da literatura sobre o tema e desenvolvida uma pesquisa qualitativa de natureza fenomenológica voltada para o estudo de formas e variações do fenômeno estudado em vez de suas causas e conseqüências. O estudo de caso foi caracterizado como histórico-organizacional e investigou a implementação de um projeto de educação à distância. Concluiu-se que, tanto a TI desempenhou um papel de extremo valor estratégico, quanto o retorno superou em muito as expectativas originais. Esta dissertação pretende contribuir para o aprofundamento e a expansão das pesquisas sobre as possibilidades estratégicas da utilização da TI. / Salvador
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Retorno sobre investimento em ações promocionais não monetárias

Prado, Guilherme de Almeida 03 December 2008 (has links)
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:55:59Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68060200596.pdf.jpg: 17320 bytes, checksum: 88b3343c353f467c79afc6955925729f (MD5) 68060200596.pdf: 660431 bytes, checksum: 532fbc374cd936cb7a91b678e3bf661f (MD5) 68060200596.pdf.txt: 213202 bytes, checksum: 8e9d39e8b806c95258b63adea3cd5116 (MD5) Previous issue date: 2008-12-03T00:00:00Z / A área de promoção de vendas tem crescido significativamente em importância dentro do mix de marketing. Concomitantemente, mensurar o retorno sobre investimento na área de marketing tem se mostrado cada vez mais relevante. Paralelo a isso, a literatura tem concentrado os estudos em ações promocionais monetárias (descontos, cupons, rebates), existindo uma quantidade muito menor de trabalhos com foco em ações promocionais não monetárias. O objetivo dessa dissertação é desenvolver um modelo de retorno sobre investimento em ações promocionais não monetárias de fácil aplicação. Para tal, fez-se um levantamento da literatura, em especial sobre promoção de vendas e retorno sobre investimento em marketing. A partir daí foi desenvolvido um modelo conceitual de retorno sobre investimento em promoções não monetárias que permite calcular o retorno financeiro de ações, bem como, verificar impactos na marca. Além do conceito do modelo é detalhada a forma de operacionalização do mesmo, bem como são feitas duas aplicações práticas do modelo para torná-lo mais compreensível e testar eventuais falhas e limitações.
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ANÁLISE DA VIABILIDADE ECONÔMICA DA SEMEADURA DA CULTURA DE SOJA UTILIZANDO TAXA VARIÁVEL DE FERTILIZANTE NA LINHA / ECONOMIC VIABILITY ANALYSIS OF THE SOYBEAN CROP SEEDING USING FERTILIZER VARIABLE RATE IN THE FURROW

Beras, Guilherme Jost 30 July 2014 (has links)
In order to increase their profitability, producers have constantly looked for ways to improve resources usage. The introduction of technologies and Precision Agriculture methods has demonstrated good results in the production costs reduction. With this background this dissertation presents an economic viability analysis comparing the soybeans seeding made with fertilizer fixed rate in the furrow with the soybeans seeding with fertilizer variable rate in the furrow. The main purposes of this study were to check the fixed and variable costs involved since the soybeans seeding until its commercialization, determine the profit gathered in each scenario and finally, calculate the area required to pay the investment associated to the fertilizer variable rate kit acquisition. During the study execution, the seeding and harvesting operations were made with automatic pilot system installed in the tractor and the combine in order to guarantee the parallelism between the repetitions. It was used an area of 10,54 ha in the city of Nova Mutum MT, divided in ten parts, being five to each scenario. With the results analysis, it was concluded that the seeding with fertilizer variable rate had a cost of R$6,29 ha-1 (0,4%) lower than the seeding with fertilizer fixed rate and the profit found on the seeding with fertilizer variable rate was R$101,52 ha-1 (7,2%) higher than the other treatment. The payback for the fertilizer variable rate kit acquisition is gotten after seeding 122 ha, demonstrating its viability in the studied conditions. / Visando aumentar sua lucratividade, produtores têm constantemente buscado maneiras de melhorar a utilização de seus recursos. A introdução de tecnologias e práticas de Agricultura de Precisão tem mostrado bons resultados na diminuição dos custos de produção. Neste contexto, o presente trabalho apresenta uma análise de viabilidade econômica comparando uma semeadura de soja realizada à taxa fixa de fertilizante formulado na linha com uma semeadura de soja feita à taxa variável deste mesmo insumo também na linha. Os principais objetivos do estudo foram verificar os custos fixos e variáveis envolvidos desde a semeadura até a comercialização do produto, determinar o lucro obtido com cada um dos tratamentos analisados bem como calcular a área necessária para o retorno do investimento relacionado à aquisição de um kit para semeadura em taxa variável de fertilizante. Durante o desenvolvimento do estudo foram feitas as operações de semeadura e colheita utilizando-se sistema de piloto automático no trator e colhedora a fim de garantir a precisão e paralelismo das repetições. Foi utilizada uma área de 10,54 hectares (ha) na cidade de Nova Mutum MT, dividida em 10 parcelas, sendo 5 para cada tratamento. Da análise dos resultados obtidos com o estudo, concluiu-se que a realização da semeadura à taxa variável teve um custo R$6,29 ha-1 (0,4%) menor em relação à semeadura à taxa fixa de fertilizante, que o lucro apresentado pela semeadura à taxa variável foi R$101,52 ha-1 (7,2%) maior do que o lucro obtido com a semeadura à taxa fixa de fertilizante e que os resultados calculados demonstram que a área a ser semeada para o retorno do investimento do kit de taxa variável de fertilizantes é de 122 ha, demonstrando a viabilidade do mesmo na condição analisada.
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MODELAGEM DE FLUXO DE INFORMAÇÕES ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO NO PROJETO DE MÁQUINAS AGRÍCOLAS. / MODELING ADMINISTRATIVE-FINANCIAL INFORMATION FLOW OF AGRICULTURAL MACHINERY PROJECT

Silva, Junior Rogerio da 28 February 2014 (has links)
Nowadays, the agricultural industry is undergoing several transformations, both economically, due to production costs. Among the main highlights is the inclusion of multinational companies, attracted by the performance of the Brazilian market and changes in the conception of agricultural machinery, with differentiated and more attractive design. The government incentives offered to producers using soil cultivation as a livelihood, have increased significantly, causing companies mobilize to market an economically viable agricultural machinery, however, a return on invested capital is necessary for these organizations, through a calculation of the economic and financial viability adequate. This work shows a model of information flow in the area of administrative-financial knowledge applied to project of agricultural machinery, identifying the activities to be performed in project management, integrating to other areas involved in the creation of a new product focusing on the return of investment. The model includes created from the formation of the project team, financial participation of experts, until the approval of the general document that demonstrates the feasibility of the project through all relevant checks to the general control of product design details. The model serves as a basis for further study of undergraduate and graduate degrees in economic viability analysis, searching for information in the field of administrative-financial knowledge, applied to project management in the design of agricultural machinery, and also for companies working on similar products, as an essential tool to aid in determining the time of return of the amount invested in product design. / Atualmente, o ramo agrícola está passando por diversas transformações, tanto econômica, devido aos custos de produção. Dentre as principais, destaca-se a inserção de empresas multinacionais, atraídas pelo desempenho do mercado brasileiro e as mudanças na concepção da máquina agrícola, com design diferenciado e mais atrativo. Os incentivos governamentais, oferecidos aos produtores que utilizam o cultivo do solo como meio de subsistência, vêm aumentando significativamente, fazendo com que as empresas se mobilizem para colocar no mercado uma máquina agrícola economicamente viável, porém, é necessário um retorno do capital investido para estas organizações, através de um cálculo de viabilidade econômica e financeira adequada. Este trabalho apresenta um modelo de fluxo de informação no domínio de conhecimento administrativo-financeiro aplicada a projeto de máquinas agrícolas, identificando as atividades a serem realizadas no gerenciamento de projeto, integrando às demais áreas envolvidas na criação de um novo produto, focando o retorno do investimento. O modelo gerado abrange desde a formação da equipe do projeto, participação de especialistas financeiro, até a aprovação do documento geral que demonstra a viabilidade do projeto através de verificações de todos os detalhes pertinentes ao controle geral do projeto de produto. O modelo serve de base para estudos mais aprofundados de acadêmicos de graduação e pós-graduação em análise de viabilidade econômica, buscando informações no domínio de conhecimento Administrativo-Financeiro, aplicado em projeto de gerenciamento, na concepção de máquinas agrícolas, e também, para as empresas que trabalham com produtos similares, como uma ferramenta essencial de auxílio na determinação do tempo de retorno do valor investido no projeto de produto.
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[en] MEASUREMENT SYSTEMS IN TRAINING RETURN ON INVESTMENT IN THE BRAZILIAN ORGANIZATIONS / [pt] SISTEMAS DE MENSURAÇÃO DO RETORNO DO INVESTIMENTO EM TREINAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS

CRISTINA GOMES PALMEIRA 08 January 2004 (has links)
[pt] O ROI de treinamento, última etapa da escala de avaliação de treinamentos, que compreende também as fases de avaliação de reação, aprendizagem, comportamento e resultados, é o objeto de estudo desta pesquisa que buscou investigar os sistemas existentes para mensurá-lo nas Organizações Brasileiras, bem como a relevância deste tema. Foi feita uma ampla revisão da literatura sobre os métodos existentes para calcular o ROI de treinamento, recorrendo principalmente a autores dos Estados Unidos. O referencial teórico e a realização de um pré-teste em 2002 contribuíram como base para a formulação do questionário que avaliou as condições e percepções para o cálculo do ROI de treinamento em amostra composta por 75 empresas brasileiras de diversos estados. A análise qualitativa combinada à análise quantitativa com uso do software estatístico SPSS (teste t, redução de fatores, formação de clusters, MANOVA) chegou a conclusão de que poucas empresas brasileiras aplicam métodos de mensuração do ROI de treinamento, mas a percepção da relevância do tema é alta. Identificou-se nas respostas do questionário um possível exemplo de aplicação no Call Center da Vésper, descrito ao final da pesquisa, a partir de entrevista realizada. / [en] Training ROI, last stage in the training evaluation methodology, that also includes reaction, learning, behavior and results, is the object of study of this research that investigated the existing systems to measure it in the Brazilian organizations, as well as the importance of the theme. A broad revision of the literature about the existing methods to calculate Training ROI was made and resorted mainly to authors in the United States. The theoretical reference and the realization of a pretest in 2002, contributed as basis to formulate a questionnaire that evaluated the conditions and perceptions for the calculation of Training ROI in a sample of 75 Brazilian companies from various states. The qualitative analysis together with the quantitative analysis using statistical software SPSS (t test, factor reduction, clusters formation, MANOVA), concluded that few Brazilian companies apply measurement systems in Training ROI, but the perception of its importance is high. A possible example of application was identified in the Call Center of Vésper, described at the end of the research, with the interview made.
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Retorno sobre investimentos de marketing: um modelo aplicado ao mercado de cosméticos

Bueno, André de Melo Reis 30 November 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 69700.pdf: 676926 bytes, checksum: 95de720106414f3c0761d1b0cc136838 (MD5) Previous issue date: 2007-11-30T00:00:00Z / Este estudo apresenta uma adaptação do modelo de retorno sobre investimento de marketing de Rust, Lemon e Zeithaml. O modelo apresentado permite orientar o processo de alocação de investimentos sob a abordagem de geração do valor total do cliente. Sua aplicação possibilita identificar quais atributos percebidos pelo cliente apresentam maior impacto sobre sua probabilidade de compra e determinar o potencial de retorno para os investimentos realizados em cada um destes atributos. O estudo foi desenvolvido com base no mercado de cosméticos.

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