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1	Retorno sobre investimentos de marketing: um modelo aplicado ao mercado de cosméticos Bueno, André de Melo Reis 30 November 2007 (has links) Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 69700.pdf: 676926 bytes, checksum: 95de720106414f3c0761d1b0cc136838 (MD5) Previous issue date: 2007-11-30T00:00:00Z / Este estudo apresenta uma adaptação do modelo de retorno sobre investimento de marketing de Rust, Lemon e Zeithaml. O modelo apresentado permite orientar o processo de alocação de investimentos sob a abordagem de geração do valor total do cliente. Sua aplicação possibilita identificar quais atributos percebidos pelo cliente apresentam maior impacto sobre sua probabilidade de compra e determinar o potencial de retorno para os investimentos realizados em cada um destes atributos. O estudo foi desenvolvido com base no mercado de cosméticos. Valor total do cliente Atributos Marketing Regressão logística Retorno sobre investimento Administração de empresas Investimentos Clientes - Contatos Marketing Valor (Economia) Qualidade dos produtos