Studien syftar till att undersöka klienters erfarenheter av bemötande från professionella i samband med stödsamtal som skett på frivillig basis. Detta görs med utgångspunkt i att forskning om klienters erfarenheter av stödsamtal saknas. Studien har en kvalitativ ansats och datamaterialet har insamlats genom semistrukturerade intervjuer med 5 informanter som har erfarenhet av att ha gått i stödsamtal på frivillig basis som en öppen insats riktad mot barn, unga och deras föräldrar. Datamaterialet har analyserats enligt en fenomenologisk hermeneutisk analysmetod. Resultatet antyder att klienters erfarenheter av bemötande innebär en upplevelse av att bli sedda av den professionella som i sin tur upplevs som en person som är delvis människa och delvis yrkesroll. Dessa roller tycks av informanterna förstås som oförenliga och upplevelsen av bemötandet tycks relaterad till upplevelsen av denna motstridighet gällande den professionellas inneboende roller. Därtill präglas upplevelsen av bemötandet av tillit, vilken tydligt präglade informanternas upplevelse av både relationen till den professionella och av bemötandet. Även hur informanterna upplevde sig samsas om perspektiv med den professionella var ett tydligt drag i resultatet. Möjligheten att samsas tycks tillsammans med att bli sedd och känna tillit vara utmärkande för en positiv upplevelse av bemötande. Resultaten speglar en övergripande positiv upplevelse av bemötande och den professionella relationen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-273768 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Spångberg, Sara |
| Publisher | Uppsala universitet, Sociologiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds