The study presents clear changes in the tasks in relation to the introduction of digitalization. The bookkeeping has evolved into a digitalized work approach that has helped the accountant to be able to perform a more efficient work with higher quality. The more experienced respondents mention customer relations as a change, they mention how it has changed from having personal meetings with the customers to communicating by email and video calls. The accountant lifts up multiple opportunities and challenges which followed digitalization. As previously mentioned, a change in customer relations is also brought up as a challenge for the more experienced respondents, because they believe it is important to build a strong relationship with customers. Digitalization has removed the opportunity to create this relationship with the customers. On the other hand the younger respondents with less experience that did not have the opportunity to work alongside customers before the digitalization see this as something positive, because it streamlines the work and spares time for other tasks to work with according to the respondents. As a conclusion, the respondents highlight both opportunities and challenges that come with digitalization. Most of the answers match among the respondents, despite this, there still is dissenting opinions among the respondents. / Studien visar tydliga förändringar som skett i redovisningsekonomens arbetsuppgifter i förhållande till digitaliseringens införande. Bokföringen har utvecklats till ett digitalt arbetssätt som hjälpt redovisningsekonomen utföra ett mer effektivt arbete med högre kvalite. Kundrelationer är en förändring som de mer erfarna respondenter nämner, hur det ändrats från att ha personliga möten med kunden till att kommunicera via mail och videosamtal. Redovisningsekonomen lyfter upp flera möjligheter och utmaningar med digitaliseringen. Kundrelationer som tidigare nämnts som en förändring lyfts även upp som en utmaning för de mer erfarna respondenter, eftersom de anser det vara viktigt att bygga upp en stark relation till kunden och att detta försvann efter digitaliseringen. De Yngre respondenterna som inte arbetat med kunder före införandet av digitaliseringen ser detta som en möjlighet, därför att det effektiviserar arbetet och sparar tid till andra uppgifter enligt respondenterna. I helhet lyfter respondenterna upp både möjligheter och utmaningar med digitaliseringen där de flesta svaren stämmer överens bland respondenterna, trots detta finns det avvikande åsikter hos respondenterna.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mdh-59071 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Eliasson, Madeleine, Malki, Yosef |
| Publisher | Mälardalens universitet, Akademin för ekonomi, samhälle och teknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0016 seconds