<p>Predmet ovog istraživanja je uticaj sistema vrednosti i ličnih karakteristika<br />davaoca usluga na kvalitet usluga u zdravstvenim sistemima. Rezultati<br />istraživanja predstavljaju osnovu za planiranje aktivnosti kojima će se<br />unapređivati kvalitet rada pa i zadovoljstvo pacijenata kao glavni izlazni<br />rezultat.Cilj ovog istraživanja je da se sagleda koji je to uticaj sistema<br />vrednosti i ličnih karakteristika davaoca usluga na kvalitet usluga u<br />zdravstvenim sistemima, kao i faktori koji utiču na njihovo zadovoljstvo,<br />odnosno nezadovoljstvo. Na osnovu rezultata ovog istraživanja, sagledavajući<br />sisteme vrednosti zdravstvenih radnika i uvažavajući mišljenje korisnika,<br />mogu se jasnije definisati prioriteti za poboljšanje i unapređenje kvaliteta<br />rada.</p> / <p>The subject of this research is the influence of the system of values and personal<br />characteristics of the provider of services on the quality of services in health systems.<br />The results of the research are the basis for planning the activities that will improve the<br />quality of work and the satisfaction of patients as the main output. The aim of this<br />research is to examine what is the impact of the system of values and personal<br />characteristics of the provider of services on the quality of services in health systems,<br />as well as the factors that influence their satisfaction or dissatisfaction. Based on the<br />results of this research, looking at the systems of values of health workers and taking<br />into account the user's opinion, priorities for improving and improving the quality of<br />work can be clearly defined.</p>
Identifer | oai:union.ndltd.org:uns.ac.rs/oai:CRISUNS:(BISIS)110178 |
Date | 23 April 2019 |
Creators | Terzić Neda |
Contributors | Pečujlija Mladen, Maksimović Rado, Grubić-Nešić Leposava, Ćosić Đorđe, Mihailović Dobrivoje |
Publisher | Univerzitet u Novom Sadu, Fakultet tehničkih nauka u Novom Sadu, University of Novi Sad, Faculty of Technical Sciences at Novi Sad |
Source Sets | University of Novi Sad |
Language | Serbian |
Detected Language | English |
Type | PhD thesis |
Page generated in 0.0013 seconds