Pirmojoje darbo dalyje išnagrinėta verslo konsultavimo paslaugų kokybės sampratos, verslo konsultavimo paslaugų vertinimo ypatumai ir modeliai. Antrojoje darbo dalyje, remiantis mokslinės literatūros analize, pateiktas verslo konsultavimo paslaugų kokybės vertinimo modelis, atliktas verslo konsultavimo paslaugų kokybės tyrimas Kauno regione bei išanalizuoti tyrimo metu gauti rezultatai. Trečiojoje darbo dalyje pateikiama rekomendacijos verslo konsultavimo paslaugų kokybės gerinimui Kauno regione. Atlikus verslo konsultavimo paslaugų kokybės tyrimą, paaiškėjo, jog paslaugų kokybė netenkina paslaugų gavėjų, buvo nustatytos pagrindinės nepasitenkinimo priežastys ir pateiktos rekomendacijos verslo konsultavimo paslaugų kokybės gerinimui. / The first part analyzes the concepts of quality of business consultation services, peculiarities and models of the assessment of business consultation services. The second part presents the model of quality assessment of business consultation services, researches quality of business consultation services in Kaunas region and analyzes the received results. The third part presents the recommendations for improvement of quality of business consultation services in Kaunas Region. The research of quality of business consultation services reveals that the service quality does not satisfy the service receivers. The research determines the main reasons of dissatisfaction and present the recommendations for improvement of quality of business consultation services.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2012~D_20120613_132449-68130 |
| Date | 13 June 2012 |
| Creators | Valauskienė, Sandra |
| Contributors | Aleksandravičius, Alvydas, Atkočiūnienė, Vilma, Dapkus, Rimantas, Aleksandras Stulginskis University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Aleksandras Stulginskis University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2012~D_20120613_132449-68130 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.002 seconds