Mitt syfte med studien är att övergripande presentera hur företagsbloggar kan användas som kommunikations- och marknadsföringskanal för att skapa goda relationer med sina kunder. Jag kommer även att redogöra för andra aspekter som jag tror är viktiga för att nå framgång och förtroende i användningen av företagsbloggar. Nedan följer mina frågeställningar för studien; • Hur kan förtagsbloggar användas som kommunikations- och marknadsföringskanal samt hur kan den fungera som relationsskapare?• Hur kan man som bloggare skapa en förtroendegivande image?• Hur kan företagsbloggen fungera som Word of Mouth kanal?• Vilka aspekter är viktiga att tänka på för att nå framgång med sin företagsblogg?De teoretiska utgångspunkterna för min studie består av; ”företagsbloggar som kommunikations- och marknadsföringskanal”, ”strategisk kommunikation och retorik”, ”relationsmarknadsföring” samt ”Word of Mouth och Buzz Marketing”. Jag valde att utföra min studie med en explorativ ansats då jag ville ta reda på hur företagsbloggar kan användas som kommunikations- och marknadsföringskanal i praktiken. Detta gjorde jag med hjälp av kvalitativ metod i form av personliga intervjuer. Mitt empiriska material består av fyra personliga intervjuer samt en mailintervju med respondenter som har praktisk och kvalificerad kunskap inom detta område. Sekundärdata har samlats in genom litteratur samt elektroniska källor. Efter att ha utfört min studie kom jag fram till att använda företagsbloggen som kommunikations- och marknadsföringskanal kan vara ett bra komplement till traditionell marknadsföring och reklam då bloggen kan fungera som ett utmärkt verktyg för att skapa goda relationer mellan företag och kunder. Detta för att bloggen som medium erbjuder tvåvägsinteraktion på ett väldigt enkelt och smidigt sätt. Att använda sig av den strategiska kommunikationen och retoriken kan även vara ett bra sätt för bloggaren att skapa sig en förtroendegivande image då dessa tekniker hjälper bloggaren att nå ut med sina budskap och sin information till läsarna. Min studie visar även att bloggen kan fungera som en potentiell Word of Mouth kanal då informationen på bloggar snabbt kan spridas. Dessutom finns informationen tillgänglig för så många då det idag är många som använder sig av den sociala webben samt läser bloggar. Avslutningsvis kan man genom att använda sig av företagsbloggar som kommunikationskanal uppnå det som relationsmarknadsföringen har som mål, att skapa långsiktiga och lönsamma relationer med sina kunder.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:su-39810 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Richardson, Louise |
| Publisher | Stockholms universitet, Institutionen för journalistik, medier och kommunikation (JMK) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds