Företag i dagligvaruhandeln har på senaste tid börjat kunna erbjuda digitala kvitton till sinakunder. Detta digitala framsteg har börjat bli mer intressant på grund av fysiska kvittos negativa påverkan på både människan och miljön. Detta har intresserat ett företag inom bygghandel som givit idén och är intresserade i att ersätta sina fysiska kvitton med digitala kvitton. Dock finns utmaningar som förhindrar utvecklingen. Något som skiljer företagen åt i dagligvaruhandel mot detta företag är tillgången till kundklubbar. På grund av att en kund måste identifieras till ett visst köp på ett smidigt sätt är en kundklubb ett ypperligt verktyg för identifiering. Samtidigt lyfts krav från företaget som införandet av digitala kvitton också måste uppnå. Syftet med uppsatsen är att undersöka de utmaningar och krav som krävs för att kunna erbjuda digitala kvitton samt om det är möjligt utan att ha en kundklubb. Metoden har följt 6 steg för undersökning av de framtagna lösningsförslagen för att stödja viktiga huvuddelar som kan ge svar på undersökningsfrågorna. Genomförandet börjar med att de framtagna lösningsexemplen studeras för att undersöka om de kan erbjuda en kund ett digitalt kvitto. Nästkommande steg undersöktes den empiriska empirin emot de tre lösningarna. Sedan undersöktes vilken sorts teknologi som är nödvändig för att kunna erbjuda digitala kvitton. Nästa steg undersöktes om det fanns andra tillvägagångssätt för att kunna erbjuda digitala kvitton. I steg 5 undersöktes vilka utmaningar som finns med lösningarna. I det sista steget undersöktes om kraven från uppdragsgivaren kan uppnås. Slutsatsen resulterade i att fyra lösningsförslag presenterades varav en av dem kan erbjuda digitala kvitton utan kundklubb. Lösningarna med att använda sig av kortnumret som minsta gemensamma nämnare var lösningarna som inte krävde användningen av en kundklubb. När det gäller lösningsförslag till uppdragsgivaren uppnår ingen av de fyra lösningsförslagen alla krav. Utmaningarna som finns är att lösningarna kräver att kassasystemet behöver integreras med ett API för att fungera vilket uppdragsgivarens kassasystem inte hade möjlighet till. Problemen med de fyra lösningsförslagen som presenteras är att de två patenten som kompletterats inte har testats i verklig miljö samt kunde inte två av lösningsförslagen inte fungera om inte en kundklubb användes för identifieringen av kunden. En av lösningarna har också utmaningen med att de är mer riktade mot företagskunder vilket utesluter en stor del av potentiella köpare som kan erbjudas ett digitalt kvitto. Andra utmaningar som är mer utanförliggande själva systemet är den bokföringslag som finns i Sverige. Men GDPR och digitaliseringsmognad var inte en utmaning.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-84814 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Magnus, Fredriksson |
| Publisher | Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0016 seconds