[pt] Em um contexto de profundas transformações nas relações de trabalho
causadas pela tecnologia, milhares de entregadores se movimentam pelas ruas
brasileiras entregando comida e outros itens sob o comando de plataformas
digitais. Essa modalidade de trabalho, em ascensão nos últimos anos, tem sido
alvo do interesse de pesquisadores em função das peculiaridades que a
caracterizam. Um aspecto relevante a ser estudado diz respeito ao controle sobre
esse tipo de trabalho. Nesta direção, a presente dissertação buscou entender de que
forma o controle exercido pelos aplicativos é percebido pelos trabalhadores de
entrega por aplicativos em suas relações de trabalho e quais as suas formas de
resistência. Para isso foi feita uma netnografia em redes sociais que analisou 21
grupos no Facebook com 136 postagens de entregadores, e foi criado um grupo,
Conversas sobre o trabalho por aplicativos, para complementar a coleta de
dados. Todo o material coletado foi analisado com base em análise temática. A
teoria do processo de trabalho de Harry Braverman foi utilizada para entender
como o controle se manifesta nessas relações trabalho, desde o controle técnico e
burocrático até o controle normativo e neo-normativo, bem como nas
transformações que a tecnologia tem criado nas relações de trabalho e no controle
algorítmico sobre os trabalhadores, exercido pelas plataformas digitais de entrega
de comida, operando no Brasil. Os principais achados da pesquisa indicam que,
embora o trabalho de entregador tenha características claras de precarização e
intensificação do trabalho, sua inserção no contexto brasileiro, marcado por
desemprego sistêmico e estrutural, faz com que essa atividade seja considerada
como uma opção melhor do que o trabalho formal, sendo considerada mais
garantida e, até mesmo, pertencente a uma elite entre os precarizados. Além
disso, a construção identitária dos entregadores, marcada por discursos de reforço
de estereótipos de masculinidade, como o do homem provedor e pai de família,
bem como discursos de empreendedorismo, de liberdade ressignificada, ao
depender somente do esforço pessoal do indivíduo, mascaram os aspectos
deletérios desse tipo de trabalho. Argumenta-se que esses fatores contribuem para
a produção do consentimento e enfraquecimento das possibilidades de resistência,
da representação sindical e da transformação da realidade dos entregadores frente
aos aplicativos. / [en] In a context of deep changes in labor relations caused by technology,
thousands of food-delivery worker move through Brazilian streets delivering food
and other stuffs by digital platforms. This kinda of work, which has been increase
in recent years, has been the target of interest by researchers due to the
peculiarities that characterize it. A relevant aspect to be studied concerns the
control over this type of work. In this direction, the present dissertation get to
understand how the control by applications is perceive by food-delivery worker
through applications in their work relationships and what are their forms of
resistance. For this, a netnography was carried out on social networks that had
analyzed 21 groups on Facebook with 136 posts from food-delivery worker, and a
group was created, conversations about work through applications. All material
collected was analyzed based on thematic analysis. Harry Braverman s labor
process theory was used to understand how control manifests itself in these labor
relationships, from technical and bureaucratic control to normative and neonormative control, as well as the transformations that technology has created in
labor relationships. and in the algorithmic control over workers, exercised by
digital food delivery platforms, operating in Brazil. The main findings of the
research indicate that, although the delivery job has clear characteristics of
precariousness and work intensification, its insertion in the Brazilian context,
marked by systemic and structural unemployment, makes this activity to be
considered a better option than the formal work, being considered more
guaranteed and even belonging to an elite in the middle of the precariat. In
addition, the identity construction of the food-delivery worker, marked by
discourses that reinforce masculinity stereotypes, such as the provider and family
man, as well as discourses of entrepreneurship, of resignified and guaranteed
freedom, depending only on the individual s personal effort, mask the deleterious
aspects of this type of work. It is argued that these factors contribute to the
production of consent and weakening of the possibilities of resistance, union
representation and the transformation of the delivery people s reality in front of
the applications.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:58973 |
| Date | 12 May 2022 |
| Creators | FERNANDO DO AMARAL PEREIRA |
| Contributors | ANA HELOISA DA COSTA LEMOS |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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