Bakgrund: Sedan internet uppfanns 1990 har samhället digitaliserats. I modern tid innebär det att människor kan göra nästan allt med hjälp av en smartphone eller dator, bland annat handla konsumentprodukter via en e-handel. De senaste åren har e-handeln i Sverige ökat och allt fler företag har implementerat e-handel som komplement till sina fysiska butiker. Vid en implementering av e-handel är det många faktorer som påverkas och förändras i företag. Studien kommer därför undersöka hur företag upplever förändringarna som sker på ett marknadsmässigt, organisatoriskt och ett logistiskt plan. Syfte: Studien syftar till att undersöka och förklara vilka förändringar företag upplever vid skiftet att gå från “Bricks” till “Bricks and Clicks” på olika plan; marknadsmässigt, organisatoriskt och logistiskt. Studien syftar även till att studera vad förändringarna kan leda till i form av möjligheter och utmaningar för företag och om förändringarna är gynnsamma i förhållande till hur de upplever att framtiden för e-handeln och fysiska butiker ser ut. Genomförande: Studien är en tentativ flerfallsstudie med kvalitativ karaktär. Empiri har samlats in från sju detaljhandelsbolag som upplevt övergången från “Bricks” till “Bricks and Clicks” och som valts ut genom en målinriktad urvalsprocess. Slutsats: Studien resulterar i att företag inom detaljhandeln som går från “Bricks” till “Bricks and Clicks” upplever flertalet förändringar på ett marknadsmässigt, organisatoriskt respektive logistiskt plan. Förändringarna har i sin tur gett upphov till möjligheter och utmaningar beroende på företagets förutsättningar där faktorer som storlek och resurser har en inverkan. En majoritet av förändringarna skulle gynna företaget inför framtiden om de scenarion som presenteras i den teoretiska referensramen och empirikapitlet blir verklighet. / Background: Ever since the internet was invented in 1990, society has been digitized. In modern days, people can do almost anything using a smartphone or a computer, including shopping for consumer products via e-commerce. In recent years, e-commerce in Sweden has increased and many retail companies have implemented e-commerce as a complement to their physical stores. When implementing e-commerce, there are many factors that are affected and changed in companies. This study will therefore provide an understanding on how companies experience the changes that occur on a market, organizational and logistic basis. Purpose: The study aims to explain what changes retail companies experience when transitioning from “Bricks” to “Bricks and Clicks” within different areas; market, organization and logistics. The purpose is also to understand what opportunities and challenges these changes might result in. Further, the aim is to study if the perceived changes will benefit the companies in the future. Completion: The study is a tentative, multiple case study characterized by a qualitative approach. The empirical data has been collected from seven retail companies that have experienced the transition from “Bricks” to “Bricks and Clicks” and have been selected through a target-oriented selection process. Conclusion: The study results in several perceived changes within the areas market, organization and logistics for retail companies that transfer from “Bricks” to “Bricks and Clicks”. The changes has led to opportunities and challenges depending on the preconditions of the companies where factors such as size and resources can affect the outcome. A majority of the changes would benefit the company in the presented future scenarios.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-150913 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Jangälv, Josefin, Melin, Charlotta |
| Publisher | Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten, Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds