A Aprendizagem Organizacional (AO) pode ser considerada um processo contínuo de
apropriação e criação de conhecimentos novos em níveis individuais, coletivos e
organizacionais num contexto organizacional. Indicadores de desempenho são ferramentas de
controle para a tomada de decisão. Considerando que a AO pode trazer tanto resultados bons
quanto ruins (neutralidade da meta), ela interfere no desenvolvimento das aptidões do
indivíduo, com isso pressupõe-se uma relação com a capacidade de interpretar e utilizar
indicadores de desempenho. O objetivo foi analisar a contribuição dos processos de
Aprendizagem Organizacional, tanto formal quanto informal, na interpretação dos indicadores
de desempenho para a tomada de decisão. A metodologia utilizada foi o estudo de caso
múltiplo, o qual permitiu analisar com maior profundidade os resultados. A partir de um
esquema conceitual desenvolvido com base no referencial teórico, foi elaborado um roteiro de
entrevista em profundidade, verificando documentalmente dados da empresa e sua estrutura
para validação das respostas. As empresas selecionadas são produtoras de maçã, situadas no
Município de Vacaria do Estado do Rio Grande do Sul. Foram realizadas 11 entrevistas com
gestores e entre eles diretores, coordenadores financeiros e administrativos. O método de
análise selecionado foi a análise de conteúdo, mais especificamente a análise de conteúdo pela
grade mista. Os resultados apresentaram que Indicadores de Desempenho e Aprendizagem
Organizacional estão relacionados nas capacidades desenvolvidas pelos indivíduos e que
afetam a tomada de decisão. Ou seja, a ligação está no trabalho em conjunto destes dois
alicerces e comprovando que um não é consequência do outro. Na análise de como as formas
de aprendizagem contribuem para a tomada de decisão, através da interpretação dos
indicadores, pode-se destacar como o resultado mais relevante o fato de sua dinâmica ser
individual e social. Entre as formas mais mencionadas como contributivas para a tomada de
decisão, estão a reflexão e experienciar. Merecem destaque também as formas de
aprendizagem pela interação em grupo, treinamentos e mudança de perspectiva. A principal
contribuição foi identificar mais aspectos relacionados a formas de aprendizagem, destacando
a dinâmica e complexidade das relações com a tomada de decisão. Foi então elaborado um
esquema conceitual capaz de trazer a dinâmica da tomada de decisão em relação à
Aprendizagem Organizacional e Indicadores de Desempenho. Em relação ao mundo
empresarial, o estudo contribui para uma averiguação da aprendizagem, como meio de ganhar
vantagem competitiva, principalmente nas relações verificadas com as dificuldades nas
formas de aprendizagem, o que pode impedir o seu desenvolvimento. / The Organizational Learning can be considered a continue process of appropriation and
creation of new knowledge in individual, coletive and organizational levels in an
organizational context. The development indicators are tools of control to take a good
decision. Considering that the Organizational Learning can bring so good or bad results
(stopping the goal), it interferes in the development of the individual skills, as a result it is
supposed a relation among the capacity to check and use the development of the indicators.
The goal of this was to analyses, the contribution of the Organizational Learning process, as
well as formal or informal, in the interpretation and in the use of the developed indicators to
take a decision. The methodology used was a study in multiple case, which allowed us to
check more deeply the results. From a developed concept having as base the theory reference,
it was elaborated a schedule of interview in deeply, checking documents of the company and
its structure to valid the answers. The selected companies are apple producers, located in
Vacaria city, in Rio Grande do Sul state. It was made 11 interviews with managers, among
them directors and financial coordinators. The selected analyses method was an analyses of
the context, more specified the context analyses by the mixed data. The results show that the
developed indicators and organizational learning are related in the developed skills by the
individuals and that affect the decision made. It means that, the linking is in the work together
with both sides and in the same time proving that one is not consequence of the other.in the
analyses as these way of learning contribute to take a decision, through the interpretation of
the indicators, we can put as the best result the fact that its dynamic be individual and social.
Among the ways more mentioned as contributive to take the decision, they are in reflection
and experience. It also deserves a special attention the ways of learning by interaction in
groups, trainings and changes in perspective. The mainly contribution was to identify more
aspects related to the ways of learning, highlighting the dynamic and complexity of the
relations with the decision made. So, it was made a concept able to bring up the dynamic of
the decision made in relation to the Organizational Learning and the development of the
indicators. In relation to the business world, the study contributes to check the learning, as a
way of getting competitive advantages, mainly in the relations checked with the difficulties in
the ways of learning, which can impede its development.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ucs.br:11338/818 |
| Date | 29 May 2014 |
| Creators | Panosso, Oderson |
| Contributors | Fachinelli, Ana Cristina, Antonello, Cláudia Simone, Vargas Vallejos, Rolando, Larentis, Fabiano |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UCS, instname:Universidade de Caxias do Sul, instacron:UCS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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