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Previous issue date: 2012-10-26 / The expansion and growing complexity of business environments to virtual level in
the form of e-commerce requires ongoing research to better understand consumer
behavior in this environment, in particular the process of purchase decision. The
objective of this research is to understand what makes the process more effective
consumer decision this virtual environment. Be scanned as three factors: the
influence of experience in virtual environments, the effectiveness of the information
available in the stores and the rational aspects versus intuition.
To support this goal is the analysis of the theoretical foundations about consumer
behavior, e-commerce and two theories of human behavior, the Theory of Reasoned
Action and the Unconscious Thought Theory applied specifically to consumer
behavior. Quantitative research involving these consumers, subjected to factorial
analysis, demonstrates the correlation between these concepts.
Considered the theory and research with 287 students, the results suggest the
prevalence of the concepts of the Theory of Reasoned Action, in particular with
regard to the perception of ease of use or usability and perceived usefulness / A ampliação e crescente complexidade dos ambientes comerciais ao nível virtual na
forma do comércio eletrônico exige contínua investigação para melhor compreender
o comportamento do consumidor neste ambiente, em particular o processo de
decisão de compra. O objetivo desta pesquisa é compreender o que torna mais
efetivo o processo de decisão do consumidor neste ambiente virtual. Serão
verificados três fatores como: a influência da experiência em ambientes virtuais, a
efetividade das informações disponíveis nas lojas virtuais e os aspectos racional
versus intuição.
Para apoiar este objetivo faz-se a análise dos fundamentos teóricos acerca de
comportamento do consumidor, de comércio eletrônico e de duas teorias do
comportamento humano, a Teoria da Ação Racional e a Teoria do Pensamento
Inconsciente aplicadas especificamente ao comportamento do consumidor. Pesquisa
quantitativa envolvendo estes consumidores, submetida a análise fatorial, demonstra
a correlação entre estes conceitos.
Considerados os aspectos teóricos e a pesquisa com 287 universitários, os
resultados sugerem a prevalência dos conceitos da teoria da ação racional, em
particular no que se refere à percepção de facilidade de uso ou usabilidade e à
percepção de utilidade
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/1055 |
| Date | 26 October 2012 |
| Creators | Galuzio, João Wagner |
| Contributors | Assis, Evange Elias |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração, PUC-SP, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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