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A automação dos processos como forma de integração da pequena e média empresa ao comércio eletrônico e a cadeia de suprimentos

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T02:33:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente trabalho apresenta um modelo para a automação de processos através de ferramentas de workflow, visando gerenciar e suportar as atividades produtivas integrando fornecedores, empresas, clientes primários, secundários e terciários. O objetivo deste modelo é de proporcionar aos integrantes da cadeia de suprimentos vantagens em valor agregado, custos e comunicação eficiente. As empresas devem pensar em como perpetuarem-se, já que seu horizonte deve ser a eternidade. Para tanto, é necessário que elas desenvolvam e aperfeiçõem seus processos e métodos. Pelo estudo aplicaçãodo modelo concluiu-se que as empresas devam direcionar sua cultura organizacional a processos e que estes sejam documentados e compartilhados com fornecedores e clientes, acrescentando a eles um diferencial competitivo, tornando a comunicação eficiente e eficaz com os integrantes da cadeia de valor. Desta forma, fortalecendo-se e criando novas formas de competir, perpetuando-se. Baseado neste objetivo, estabeleceu-se um modelo de desenho de automação de processo composto por 11 etapas.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87834
Date January 2004
CreatorsSayão, Jefferson Luiz Almeida
ContributorsUniversidade Federal de Santa Catarina, Valentina, Luiz Veriano Oliveira Dalla
PublisherFlorianópolis, SC
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format114 f.| il., tabs.
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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