Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T04:23:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:50:48Z : No. of bitstreams: 1
149279.pdf: 22078649 bytes, checksum: 17c917ecc7f9c935d55bb58f467fae65 (MD5) / O presente trabalho estabelece uma proposta de metodologia para implantação de sistemas da qualidade, apropriada principalmente às características de pequenas e médias empresas. Essa metodologia foi inspirada na experiência prática adquirida pela autora deste trabalho na implantação de sistemas da qualidade em empresas. Apoia-se em três pontos principais: dificuldades que essas empresas têm em cumprir cronogramas de médio e longo prazo; rapidez das mesmas na condução do seu processo decísório; necessidade de mensurar os resultados obtidos durante o processo de implantação. A metodologia proposta foi integralmente implantada numa empresa fabricante de postes, onde foram realizados um diagnóstico inicial, três diagnósticos intermediários e um diagnóstico final. Para consolidação dos resultados obtidos na implantação prática experimental, foram realizados diagnósticos em mais três empresas distintas, pertencentes a diferentes segmentos industriais. Essas empresas já haviam iniciado processos de implantação de sistemas da qualidade com metodologias diferentes da aqui proposta. Os resultados obtidos comprovaram a validade da metodologia proposta. A análise crítica da bibliografia disponível sobre o assunto revelou não existir metodologia que se proponha a mensurar os resultados ao longo do processo de implantação. Isso nos perrnite acreditar na nova contribuição que esta proposta metodológica traz ao tema em evidência.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/77457 |
| Date | January 1998 |
| Creators | Oliveira, Lucia Maria Barbosa |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Paladini, Edson P. (Edson Pacheco) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | xiii, 157f.| il., grafs., tabs.+anexos |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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