: I dagens samhälle upplever konsumenter ofta att det är en djungel av information men att den trots det i vissa fall är bristfällig. Är det konsumentens uppgift att hämta information hos företagen eller borde företag ta större ansvar och informera sin marknad? Det tillverkas och används idag mer textilier än någonsin vilket har en stor påverkan på samhället då tillverkning sker i flera steg och kemikalier är inblandade i många processer. Kemikalier tillsätts för allt fler ändamål bland annat för att tillföra specifika egenskaper till textilier. Dessvärre kan användningen innebära allvarliga risker för människors hälsa och miljö. Ett problem med dessa kemikalier är att det inte finns tillräcklig kunskap på området och det är svårt att få fram information. Nya vägar måste hittas och lösningar skapas då jordens resurser är begränsade. Vi har i uppsatsen besvarat vår problemställning ”Hur kommunicerar en varumärkesleverantör sina produkters miljö- och funktionsegenskaper till butik?” och ”Hur upplever konsumenten produktinformation vid köp av miljövänliga och funktionella produkter och hur önskar den få information förmedlad?” samt ”Hur viktig är information angående textila produkters miljö- och funktionsegenskaper för konsument?”. Syftet med denna uppsats är att undersöka och analysera hur varumärkesleverantörer i textilbranschen informerar butiker om produkters miljö- och funktionsegenskaper samt undersöka hur konsument upplever informationen. För att kunna uppnå syftet med uppsatsen och besvara problemställningen har vi genomfört intervjuer med butikschefen på Stadium i Knalleland, Borås samt butikschefen på Naturkompaniet i Göteborg. Vi har även genomfört kundundersökningar i dessa butiker. Kommunikation mellan varumärkesleverantör och butik ser olika ut från företag till företag men vi har kunnat konstatera att huvudsaklig kommunikation sker digitalt, men även genom utbildning och leverantörsbesök. Kommunikation och informationsutbyte sker även under anordnade utbildningar och leverantörsbesök samt i ett fåtal fall över telefon. Konsument anser att information angående produkters funktionsegenskaper är väldigt viktigt medan en betydligt mindre del anser information angående miljö väldigt viktigt. Detta avspeglar sig i resultatet av hur konsument upplever information kring funktion och miljö då butikspersonalen förmedlar information om funktion i större utsträckning än information om miljö. Konsumenter föredrar att i första hand få information förmedlad via hangtags eller etiketter och bland övriga poster; att få information via internet, broschyrer och skyltar i butik samt information via butikspersonal är utfallet jämnt. Nyckelord: Funktion, miljövänlig, kommunikation & information. / Program: Butikschef, textil och mode
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-17673 |
| Date | January 2014 |
| Creators | LINDBLAD, ANGELICA, JAKOBSSON, EMILIA |
| Publisher | Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan, Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan, University of Borås/Swedish School of Textiles |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | Högskoleuppsats, ; 2013.9.9 |
Page generated in 0.002 seconds