El content marketing y la confianza en relación al brand loyalty en bancas móviles / Content marketing and trust in relation to brand loyalty in mobile banks

Description

Este trabajo tiene como propósito validar la relación entre el content marketing y el brand loyalty a través de la variable mediadora, confianza, en bancas móviles. Para ello, se hará uso de los diferentes papers encontrados relacionados al tema de investigación. Además, se plantea realizar un estudio cuantitativo correlacional enfocado en el diseño transversal y se utilizará una muestra de 400 encuestas, para validar las cinco hipótesis planteadas. Asimismo, el trabajo de investigación toma relevancia al ser analizado en una categoría novedosa para el mercado peruano en relación a las variables mencionadas. / The purpose of this paper is to validate the relationship between content marketing and brand loyalty through the mediating variable, trust, in mobile banking. For this purpose, we will make use of the different papers found related to the research topic. In addition, a quantitative correlational study focused on the cross-sectional design will be carried out and a sample of 400 surveys will be used to validate the five hypotheses proposed. Likewise, the research work takes on relevance by being analyzed in a new category for the Peruvian market in relation to the variables mentioned. / Trabajo de investigación

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1. http://hdl.handle.net/10757/658634
2. 0000 0001 2196 144X

Tags

Banca móvil

Marketing de contenidos

Lealtad de marca

Mobile banking

Content marketing

Brand loyalty

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Identifer	oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/658634
Date	07 July 2021
Creators	Barrios Pérez, Camila Lucía, Prudencio Vásquez, Cecilia del Pilar
Contributors	Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
Publisher	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE
Source Sets	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Language	Spanish
Detected Language	English
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Format	application/pdf, application/epub, application/msword
Source	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/