El mercado de bebidas alcohólicas en el Perú es peculiar debido a las preferencias de los consumidores, en este sentido la cerveza cobra gran protagonismo, debido a su arraigo con el consumidor peruano. Así mismo, las actividades de marketing digital se han incrementado exponencialmente en el rubro en mención, por lo que es determinante para la presente investigación analizar ambos factores de cara a la escena actual del mercado de cervecería tradicional y la digitalización de los consumidores. Por lo antes expuesto, el objetivo del presente estudio es investigar como las actividades de Inbound Marketing guardan relación con el valor de marca de las cervezas tradicionales del segmento masculino del NSE C que residen en la zona 8 de Lima metropolitana. Para ello se diseñó una investigación cualitativa con la aplicación de instrumentos como focus group y entrevistas a especialistas, así mismo una investigación cuantitativa a una muestra de 385 personas a las cuales se le aplicó una encuesta. En este sentido, se consulta y contrasta con principales autores de investigaciones respecto a la metodología del Inbound Marketing y valor de marca, para que permita corroborar los resultados de la presente investigación. Finalmente, se obtuvo que las variables descritas si guardan relación entre sí, pues las actividades de atracción e interacción, propias del Inbound Marketing, incrementan positivamente el valor de marca, dado a sus esfuerzos en la comunicación empática y bidireccional. / The market of alcoholic beverages in Peru is peculiar due to the preferences of the consumers, in this sense the beer takes great prominence, due to its roots with the Peruvian consumer. Likewise, digital marketing activities have increased exponentially in the area in question, so it is crucial for the present investigation to analyze both factors facing the current scene of the traditional brewing market and the digitalization of consumers. For the foregoing, the objective of this study is to investigate how the activities of Inbound Marketing are related to the brand value of the traditional beers of the male segment of the NSE C that reside in zone 8 of metropolitan Lima. To this end, qualitative research was designed with the application of instruments such as focus group and interviews with specialists, as well as a quantitative investigation of a sample of 385 people to whom a survey was applied. In this sense, it is consulted and contrasted with leading research authors regarding the methodology of Inbound Marketing and brand value, in order to corroborate the results of this research. Finally, it was obtained that the variables described are related to each other, since the activities of attraction and interaction, typical of Inbound Marketing, positively increase brand value, given their efforts in empathic and bidirectional communication. / Trabajo de investigación

Para hacer frente a la pandemia y adaptarse a las nuevas necesidades de losconsumidores, las cafeterías de especialidad tuvieron que implementar diferentes acciones. Una de ellas fue el uso de redes sociales para fortalecer vínculos con los clientes, mantener su interés en la marca y generar ventas a través de la generación de contenido. Así, el objetivo principal de la presente investigación es analizar la relación que tiene el Marketing de Contenidos, a través del uso pasivo, con la intención de compra de los consumidores de las microempresas del sector cafeterías de especialidad de Lima Oeste en la actualidad. Siendo la unidad de observación los jóvenes adultos entre 25-35 años residentes en Lima Metropolitana y Callao que hayan visto el contenido en Instagram de las cafeterías Artidoro Rodríguez Cafetería, Origen Tostadores de Café y Neira Café Lab, las cuales fueron escogidas a través de una exploración digital. A partir del modelo teórico de Kotler y Armstrong y la revisión contextual, se aplica, con un enfoque cuantitativo el modelo de Chu, Nguyen y Khuong (2021). Esto implicó realizar encuestas y analizar los resultados de manera descriptiva y correlacional bajo el modelo de PLS-SEM. Con ello se concluye que el Marketing de Contenidos tiene relación, a través del uso pasivo, con la intención de compra; específicamente, los factores de información, entretenimiento e interacción social. Finalmente, se realizaron recomendaciones al sector y a futuras investigaciones.

El presente proyecto de investigación, “Plan de marketing de contenidos en Instagram para la captación de clientes en la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo”, se plantea como objetivo general: proponer un plan de marketing de contenidos en Instagram para la captación de clientes en la USAT. Asimismo, los objetivos específicos que se cumplirán son: analizar el contenido de Instagram de la USAT con el fin de evaluar los mensajes direccionados a la captación de clientes, reconocer los intereses de los estudiantes de 4to y 5to de secundaria en torno a la red social Instagram, identificar las características del público objetivo para la captación de clientes en la USAT y conocer las estrategias de marketing que emplean los especialistas para la captación de clientes. Esta investigación empleará la metodología cualitativa y un enfoque fenomenológico. Los instrumentos que se aplicarán son: una guía de observación para analizar el contenido de Instagram de la USAT, la guía de preguntas para conocer las características del público objetivo, y una guía de entrevista estructurada a expertos para conocer las estrategias de marketing que estos aplican. De acuerdo a ello, se obtuvo que el perfil de Instagram de la USAT debe presentar contenido que evidencie la participación de su comunidad y que los adolescentes de 4to y 5to de secundaria tienen mayor interés por el contenido visual. Finalmente, se concluyó que la universidad debería compartir contenido que cause una gran impresión e invite al público de manera indirecta a formar parte de la institución. / The present research project, "Content marketing plan on Instagram to attract customers at the Santo Toribio de Mogrovejo Catholic University", has as a general objective: to propose a content marketing plan on Instagram to attract customers at the Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. WE IN. Likewise, the specific objectives that will be fulfilled are: to analyze the content of the USAT Instagram in order to evaluate the messages aimed at attracting clients, to recognize the interests of the 4th and 5th year high school students around the social network Instagram, identify the characteristics of the public objective for attracting customers in the USAT and learn about the marketing strategies used by specialists to attract customers. This research will use qualitative methodology and a phenomenological approach. The instruments that will be used are: an observation guide to analyze the content of the USAT Instagram, the question guide to know the characteristics of the target audience, and a structured interview guide to experts to know the marketing strategies that they apply. Accordingly, it was obtained that the USAT Instagram profile must present content that evidences the participation of its community and that adolescents in the 4th and 5th grades of secondary school have a greater interest in visual content. Finally, it was concluded that the university should share content that makes a great impression and indirectly invites the public to become part of the institution.

El marketing de contenidos es una estrategia importante en una organización, dado que esta ofrece un espacio de valor útil y relevante a un determinado público. Dentro de este marco, se cuestiona ¿cómo es el marketing de contenidos en las mypes del sector moda en la ciudad de Chiclayo? A raíz de ello, se planteó analizar el marketing de contenidos en las redes sociales de las mypes del sector moda; así como, examinar el proceso que siguen; determinar los canales de distribución digital; identificar los formatos y tipos de contenidos; y, evaluar la interacción que genera. El estudio estuvo bajo la metodología cualitativa de tipo hermenéutico, usando los instrumentos: análisis de contenido y cuestionario de entrevista. Los sujetos de investigación fueron los representantes de las mypes y seis usuarias de cada marca de moda. El objeto de estudio fue el contenido expuesto por las marcas en sus redes sociales. Se obtuvo que el proceso que siguen es regular por la carencia de lineamientos que implica la estrategia; los canales de distribución usados son los medios propios y ganados; sus formatos más utilizados son las fotos y sus tipos de contenido son el informativo y de entretenimiento; y la interacción que poseen es regular por la poca satisfacción que genera. Así, se concluyó que el marketing de contenidos que se realiza debe mejorar. / Content marketing is an important strategy in an organization, since it offers a space of useful and relevant value to a certain audience. Within this framework, it is questioned how is the content marketing in the mypes of the fashion sector in the city of Chiclayo? As a result of this, it was proposed to analyze the content marketing in the social networks of the mypes of the fashion sector; as well as, examine the process they follow; determine digital distribution channels; identify the formats and types of content; and, evaluate the interaction it generates. The study was under the qualitative methodology of hermeneutical type, using the instruments: content analysis and interview questionnaire. The research subjects were the representatives of the mypes and six users of each fashion brand. The object of study was the content exposed by the brands in their social networks. It was obtained that the process they follow is regular due to the lack of guidelines that the strategy implies; the distribution channels used are owned and earned media; its most used formats are photos and its types of content are informative and entertainment; and the interaction they have is regular due to the little satisfaction it generates. Thus, it was concluded that the content marketing that is carried out must improve.

En el siguiente trabajo de investigación, se analizará los tipos de contenido que se presentan en la red social Instagram y la importancia que tienen en la generación de valor e interacción con los clientes de marcas de ropa sostenible. El marketing de contenidos es la forma en la que las marcas de ropa sostenible se comunican con sus clientes de forma directa mediante las redes sociales. En el presente trabajo se tratará de comprobar si es que la hipótesis de investigación de que el tipo de contenido que comunica el proceso productivo es el que genera una mayor interacción. En primera instancia se investigará de forma cualitativa para encontrar los tipos de contenido existentes y se complementará con la opinión de expertos, tanto de marketing digital como del mercado de la moda sostenible. En la parte cuantitativa de la investigación, se podrá determinar con certeza el tipo de contenido más importante para las mujeres entre 22 y 32 años que compren ropa de marcas de moda sostenible. Con la investigación cuantitativa se comprobó que el tipo de contenido más valorado por los clientes es el de las fotos y videos y no el contenido detrás de cámaras como se planteó en la hipótesis. / In the following investigation, I will analyse the different types of content present in the social media platform, Instagram, and the importance that this has on the generation of value and interaction on behalf of the consumers. Content marketing is the way in which the different brands of slow fashion communicate with their clients directly with the support of the social media platforms. In this investigation, it will be tried to proof if the hypothesis that the content behind the scenes is the one that generates more engagement. In the first stage of the investigation, the different types of content marketing will be analysed qualitatively in order to find the different types of content and this will be complemented with the opinions of experts, in digital marketing and in the slow fashion market. On the second part of the investigation, the types of content will be analysed in a quantitative way in order to determine the type of content that is more important for women between the ages of 22 and 32 that buy sustainable fashion. With the quantitative investigation, it was proven that the most valued type of content by the clients was the one that communicated the pieces of clothing and not the content that show the behind the scenes actions as it was argued in the hypothesis. / Trabajo de investigación

El presente artículo busca analizar los diferentes beneficios para las marcas dirigidas a jóvenes de 17 a 25 años, al hacer uso de la nueva red social de Tik Tok como herramienta de Content Marketing. El objetivo de este artículo es poder conocer a través de los usuarios de Tik Tok, cuáles son los beneficios que las marcas dirigidas a jóvenes obtendrían al estar en constante interacción con ellos, teniendo en cuenta las diversas herramientas y opciones de manejo para crear contenido, que ofrece esta aplicación. La metodología a usar será de carácter cualitativo, debido a que se busca conocer las percepciones e intereses de los usuarios en Tik Tok, de tal manera que cada marca pueda utilizar estos descubrimientos para adaptarlos a los distintos mensajes de comunicación que buscan transmitir al público objetivo. / The present paper seeks to analyze the different benefits for brands that focus on young people from 17 to 25 years old, by using the new Tik Tok social network as a Content Marketing tool. The aim of this article is to acquaint through Tik Tok users, the benefits that brands for young people would obtain by being in constant interaction with them, taking into account the tools and management options to create content, offered by this application. The methodology to be used will be of a qualitative nature, since it seeks to know the perceptions and interests of Tik Tok users, so that each brand can apply these discoveries to adapt them to the different messages they require to convey to the target audience. / Trabajo de investigación

Las redes sociales han revolucionado el mundo al aportar nuevos medios con los cuales las microempresas y Pymes tienen mayores oportunidades de llegar a sus consumidores de distintas maneras y con un presupuesto alcanzable. Estos sectores representan una cadena importante dentro del desarrollo del Perú y dentro de ellos destacan, por su tasa de crecimiento, el sector de servicios de belleza, quienes debido a su presupuesto limitado han optado por invertir en publicidad y contenido de marketing online dentro de redes sociales como Facebook para atraer clientes a sus locales poco visibles. En la presente investigación se desarrollará la relación que existe entre las acciones de Content Marketing en Facebook y el engagement de marca de pequeñas empresas del rubro de servicios de belleza. / Social networks have revolutionized the world by providing new means with which microenterprises and SMEs have greater opportunities to reach their consumers in different ways and with an achievable budget. These sectors represent an important chain within the development of Peru and within them, due to its growth rate, the beauty services sector stands out, which due to its small budget have chosen to invest in advertising and online marketing content within social networks such as Facebook to attract customers to their inconspicuous stores. In this research, the relationship that exists between Content Marketing actions on Facebook and the brand engagement of small companies in the beauty services category will be developed. / Trabajo de investigación

Las marcas han identificado una oportunidad de desarrollar Social Media Engagement Behaviour (SMEB) en sus usuarios mediante herramientas de Social Media Content (SMC) dentro de las redes sociales, como Facebook. Sin embargo, no logran comprender si los usuarios se encuentran realmente comprometidos con ellas o con sus productos, más aún si ambos escenarios cuentan con una identidad propia en redes sociales y con distintos seguidores. La presente investigación compara el SMEB generado en ambos escenarios, contrastando a los seguidores de Netflix en Facebook y a las páginas oficiales de sus series. Los datos se recolectaron mediante la aplicación de dos encuestas online a 284 usuarios. Posteriormente, fueron analizados a través del método de análisis multivariante PLS-SEM basado en un constructo de second-order. El estudio concluye que el SMEB encontrado en los usuarios seguidores de la fanpage de Netflix como marca es superior al de sus series en Facebook, revelando así una predominancia de la preferencia, en términos de contenido en redes sociales, por la marca sobre el producto. / Brands have identified an opportunity to develop Social Media Engagement Behaviour (SMEB) in their users through Social Media Content (SMC) tools within social networks, such as Facebook. However, they fail to understand whether users are really engaged with them or with their products, especially if both scenarios have their own identity in social networks and different followers. The present research compares the SMEB generated in both scenarios, contrasting the followers of Netflix on Facebook and the official pages of its series. Data were collected by applying two online surveys to 284 users. Subsequently, they were analysed through the PLS-SEM multivariate analysis method based on a second-order construct. The study concludes that the SMEB found in users who follow Netflix's fan-page as a brand is higher than that of its series on Facebook, thus revealing a predominance of preference, in terms of content on social networks, for the brand over the product. / Tesis / PE

Este trabajo tiene como propósito validar la relación entre el content marketing y el brand loyalty a través de la variable mediadora, confianza, en bancas móviles. Para ello, se hará uso de los diferentes papers encontrados relacionados al tema de investigación. Además, se plantea realizar un estudio cuantitativo correlacional enfocado en el diseño transversal y se utilizará una muestra de 400 encuestas, para validar las cinco hipótesis planteadas. Asimismo, el trabajo de investigación toma relevancia al ser analizado en una categoría novedosa para el mercado peruano en relación a las variables mencionadas. / The purpose of this paper is to validate the relationship between content marketing and brand loyalty through the mediating variable, trust, in mobile banking. For this purpose, we will make use of the different papers found related to the research topic. In addition, a quantitative correlational study focused on the cross-sectional design will be carried out and a sample of 400 surveys will be used to validate the five hypotheses proposed. Likewise, the research work takes on relevance by being analyzed in a new category for the Peruvian market in relation to the variables mentioned. / Trabajo de investigación