La presente tesis busca comprobar que tan efectivo puede ser implementar un plan de marketing digital para la exportación de Pisco al Estado de California, en una empresa pyme recién constituida. Se optó por este plan porque fue una de las mejores alternativas de publicidad que pudiera ser más eficiente en cuanto al tiempo y al dinero, y que tiene fácil acceso al público objetivo en un tiempo instantáneo de una publicación y con campañas pagadas de acuerdo al presupuesto de cada organización. Existen otras alternativas que se puede lograr para la exportación de productos al extranjero, como ferias internacionales pero estas son muy costosas. En el capítulo 1 se detalla la realidad problemática por la que atraviesa la empresa ASJ TRADING S.A.C y los objetivos e hipótesis que se desea lograr al implementar este plan de marketing digital. En el capítulo 2 se expone el marco teórico que sirvió como base para la ejecución del plan porque no se podía trabajar sobre ideas o técnicas empíricas. En el capítulo 3 se determina el campo metodológico y diseño de la investigación, y teniendo como técnicas de investigación encuestas y entrevistas a profundidad a los accionistas de ASJ TRADING S.A.C, estos resultados fueron procesados en SPSS V22. En el capítulo 4 y 5 se detalla los gráficos de los resultados, las conclusiones y recomendaciones que se obtuvo del presente trabajo de investigación. The present thesis seeks to verify how effective a digital marketing plan for the export of Pisco to the State of California in a newly created SME company can be. This plan was chosen because it was one of the best advertising alternatives that could be more efficient in terms of time and money and has easy access to the target audience in an instant publication time and with campaigns paid according to the budget Of each organization. There are other alternatives that can be achieved for the export of products abroad, such as international fairs but these is take a long time. Chapter 1 detailed the problematic reality of the company ASJ TRADING S.A.C and the objectives and hypotheses that it is desired to achieve when implementing this digital marketing plan. Chapter 2 set out the theoretical framework that served as the basis for the implementation of the plan because one could not work on empirical ideas or techniques. Chapter 3 determined the methodological field and design of the research, and having investigative techniques and in-depth interviews with the shareholders of ASJ TRADING S.A.C, these results were processed in SPSS V22. In Chapter 4 and 5 the graphs of the results and the conclusions and recommendations obtained from this research work were known.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El siguiente estudio nace por el interés de conocer más sobre el uso de Redes Social en especial de Instagram con el fin de posicionarlo como una herramienta efectiva para realizar actividades de Marketing. Instagram es una Red Social que permite comunicarse a través de fotos y videos de corta duración. Esta Red Social se lanzó al mercado en el año 2010, llegando a un millón de usuarios el mismo año. El crecimiento que ha tenido esta Red Social ha sido alto llegando a los 400 millones de usuarios en el 2016. Para Chile, en la actualidad Instagram es la tercera Red Social más utilizada después de Facebook y YouTube (Castro, 2015). Dado al alto crecimiento que ha obtenido Instagram en el último tiempo y al poco conocimiento por parte de las empresas sobre el potencial que esta plataforma posee, es que se pretende indagar la importancia que tiene esta Red Social en la actualidad, el uso que se le puede dar y el alcance que puede llegar a tener si es utilizada eficientemente por las empresas. El principal objetivo de esta investigación es conocer los niveles de uso de Instagram, las preferencias y motivaciones que hacen a las personas ser usuarias de esta Red Social. También pretende evidenciar los motivos por los cuales los usuarios siguen perfiles de marcas y a qué tipo de marcas ellos prefieren seguir para así facilitar el actuar de las marcas con el fin de que realicen campañas publicitarias exitosas y para mejorar la imagen de la marca utilizando esta plataforma. Este seminario se dividió en dos partes, la primera consta de una revisión bibliográfica en donde se encontró evidencia relevante para el estudio que esta mencionada posteriormente en el Marco Teórico. La segunda parte, es un estudio cuantitativo que se realizó con una muestra de 170 personas, cuyas edades fluctúan entre los 18 a 26 años. Los principales resultados obtenidos se relacionan a que el nivel de uso de Instagram no es tan alto como el de Facebook y YouTube, pero en niveles de interés para las marcas realizar campañas de promoción en esta Red Social. Esto, debido al alcance potencial de Instagram, y a sus capacidades de generar mayor engagement comparado a otras plataformas (Elliot, 2015). En relación a los motivos de uso, este seminario corrobora la literatura internacional en cuanto a las razones de uso de Instagram. A pesar de que no coinciden en el orden y magnitudes de los motivos, ambos coinciden en que la mayoría de las personas que usan esta Red Social lo hacen para ver buenas fotos y videos, para compartir lo que hacen con los demás y para ver lo que están haciendo sus amigos. Una diferencia importante detectada fue en las razones de seguimiento a las marcas. La mayoría informó que seguían perfiles de marcas para poder participar en concursos y obtener descuentos, sugiere este motivo en posiciones secundarias. Por otro lado, los chilenos mayoritariamente siguen marcas relacionadas con Deporte, Moda y Música. Existen diferencias significativas entre hombres y mujeres, en donde se mostró que la mayoría de las mujeres siguen marcas relacionadas con Moda, Viajes y Decoración, mientras que la mayoría de los usuarios que no seguían marcas eran hombres. A pesar de que los usuarios chilenos están dispuestos a seguir perfiles de marcas, existe un cierto nivel de desagrado respecto a la presencia de publicidad en Instagram y a la actitud frente a un aviso publicitario. Este cierto rechazo se puede explicar por el insuficiente trabajo que realizan algunas marcas para motivar y satisfacer a los usuarios de esta Red Social. En otros países, las marcas realizan campañas publicitarias a través de Instagram y otras Redes Sociales obteniendo exitosos resultados y generan un sentimiento de agrado entre los usuarios (Nielsen, 2016). En cambio, en Chile las marcas no han logrado generar ese apego entre los usuarios de Instagram y esto se podría justificar porque las marcas desconocen los intereses de sus usuarios, particularmente sobre lo que ellos quieren ver respecto de las marcas en Instagram. Es por esto, que la última pregunta de investigación toma así una vital importancia, dado que si bien las personas reconocen a los avisos en Instagram como llamativos, creíbles y atractivos, existe también la percepción de que se trata de anuncios parciales (o que realzan únicamente características positivas del producto avisado). Este es un elemento a considerar para futuras investigaciones, dado que existe evidencia suficiente que propone que el uso de mensajes bilaterales aumenta el valor persuasivo de la comunicación comercial, al ajustar las expectativas de los consumidores (Uribe, Buzeta, & Velásquez, 2015). Recomendaciones para próximas investigaciones se relacionan a la búsqueda de otros universos de interés posibles para la ejecución de campañas de marketing digital, y a las propias variaciones en el uso de las Redes Sociales, relacionadas principalmente a las mejoras tecnológicas que éstas seguramente implementarán con el paso del tiempo.

Para una startup, crecer y lograr sus objetivos no es fácil porque implica utilizar los escasos recursos que tiene de manera eficiente. En esta conferencia el CMO de Crehana nos contará como utilizar Marketing Digital para lograr mejores resultados.

El presente trabajo tiene como finalidad demostrar la viabilidad del Crowdfunding por medio del Marketing Digital en Lima Metropolitana, específicamente en los micros y pequeños empresarios emprendedores y/o en etapa temprana de emprendimiento y su relación problemática y onerosa con el sistema financiero, por carecer de historial crediticio. Para ello se han realizado entrevistas con especialistas del Marketing Digital y con micro y pequeños empresarios de los diversos distritos de Lima Metropolitana, para luego desarrollar una encuesta aplicada a 384 MYPES de manera aleatoria, sobre sus percepciones y opiniones sobre Marketing Digital y el conocimiento del Crowdfunding. Finalmente se concluye que en Lima Metropolitana la viabilidad del Crowdfunding por medio del Marketing Digital se daría en situaciones donde las personas tengan la disposición de financiar proyectos, aportar dinero, cuenten con conocimiento de Crowdfunding y hayan tenido participación en financiamientos colectivos; así como aquellos que tienen una opinión negativa de las tasas de interés del sistema financiero. Asimismo, la factibilidad del uso del Marketing Digital en las mypes está dada por el tiempo de navegación y el conocimiento a profundidad de las herramientas de Facebook. / This paper aims to demonstrate the viability of Crowdfunding through digital marketing in Metropolitan Lima, specifically in micro and small entrepreneurs and/or early stage entrepreneurship and its problematic and costly relationship with the financial system, lacking credit history. For this purpose, interviews with digital marketing specialists and with micro and small entrepreneurs of the various districts of Metropolitan Lima have been carried out, and then a survey applied to 384 MSEs in a random way, about their perceptions and opinions about digital marketing and the knowledge of the Crowdfunding. Finally, it is concluded that in Lima Metropolitana the viability of Crowdfunding through digital marketing would be given in situations where people are willing to finance projects, contribute money, have knowledge of Crowdfunding and have participated in collective financing; as well as those who have a negative opinion of the interest rates of the financial system. So also the feasibility of using digital marketing in MSEs is given by the time of navigation and in-depth knowledge of Facebook tools. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / Autores no envían autorización, para acceso a texto completo de su documento. / Este estudio busca conocer las teorías implícitas, que corresponden a explicaciones subjetivas de procesos científicos sin fundamentos teóricos, que en este caso tienen los profesionales de un cargo relativamente nuevo que ha originado la industria digital durante los últimos años: los denominados Community Managers, o administradores de comunidades digitales, que se encargan de representar a las marcas en la web mediante las Redes Sociales. A través de una serie de entrevistas en profundidad, se logró conocer como estos profesionales, pertenecientes a la primera oleada de trabajadores que encajan en la categoría de Nativos Digitales, representan y perciben la importancia de su rol en el Marketing Digital, y qué recomendaciones tienen para aumentar la fidelización y la lealtad del usuario de la Web 2.0 hacia las marcas. Los resultados indican que, primero, las empresas deben estar presentes sí o sí en las Redes Sociales, lograr conocer quién es su consumidor fijándose objetivos de mediano y largo plazo, estar a la par con sus clientes y entregar soluciones y respuestas oportunas. El cargo del Community Manager tiene la imporante misión de personificar a la marca en el mundo digital, y esta es una tarea que requiere dedicación y tiempo. De esta manera, si se cumple este objetivo de forma correcta, el usuario voluntariamente evocará sentimientos positivos hacia la marca, la defenderá y recomendará a sus pares, generando efectos de viralización en un modelo de lealtad mutua entre marca y usuario.

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-13T17:39:30Z No. of bitstreams: 1 51400146.pdf: 492766 bytes, checksum: e52ccff6bcce0a44956ea99a2e890537 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-13T17:39:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51400146.pdf: 492766 bytes, checksum: e52ccff6bcce0a44956ea99a2e890537 (MD5) Previous issue date: 2018 / Os Beacons, pequenos dispositivos capazes de se conectar com tablets e smartphones via bluetooth, chegam ao mercado com a promessa de uma grande mudança na forma como a comunicação é feita em lojas físicas e espaços de prestação de serviço. O presente artigo tem como objetivo apresentar a tecnologia Beacon, recém-chegada ao Brasil, e como essa novidade pode revolucionar o formato de comunicação entre empresas e consumidores. Para que o trabalho fosse finalizado, foi realizada intensa pesquisa bibliográfica.

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-14T18:29:33Z No. of bitstreams: 1 51500774.pdf: 352045 bytes, checksum: 09fad3bb014ab9d0513fb7e773d05ff0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-14T18:29:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51500774.pdf: 352045 bytes, checksum: 09fad3bb014ab9d0513fb7e773d05ff0 (MD5) Previous issue date: 2018 / Este artigo pretende discutir a crescente relevância de blogs para a divulgação e o desenvolvimento do mercado turístico, com o objetivo de verificar se há uma falta de representatividade LGBT em sites do setor, priorizando as necessidades das mulheres lésbicas. Para isso é realizada uma revisão bibliográfica sobre a militância feminista e LGBT, a fim de compreender onde essas pessoas se encaixam. Bem como são utilizados autores que falam sobre a relevância econômica do turismo e de blogs como ferramenta digital de comunicação. Em seguida, é feita uma análise do conteúdo voltado para a vivência dessas mulheres nos blogs escolhidos - Viaje na Viagem, Viajay e Viaja Bi; com o intuito de compreender se o que é postado conversa com o público alvo deste artigo. Por fim, conclui-se que, embora exista uma preocupação em incluir assuntos relacionados à  população LGBT em todos os blogs analisados, observou-se a carência de representatividade lésbica na maior parte de seus textos.

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-13T17:39:30Z No. of bitstreams: 1 51400146.pdf: 492766 bytes, checksum: e52ccff6bcce0a44956ea99a2e890537 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-13T17:39:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51400146.pdf: 492766 bytes, checksum: e52ccff6bcce0a44956ea99a2e890537 (MD5) Previous issue date: 2018 / Os Beacons, pequenos dispositivos capazes de se conectar com tablets e smartphones via bluetooth, chegam ao mercado com a promessa de uma grande mudança na forma como a comunicação é feita em lojas físicas e espaços de prestação de serviço. O presente artigo tem como objetivo apresentar a tecnologia Beacon, recém-chegada ao Brasil, e como essa novidade pode revolucionar o formato de comunicação entre empresas e consumidores. Para que o trabalho fosse finalizado, foi realizada intensa pesquisa bibliográfica.

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-14T18:29:33Z No. of bitstreams: 1 51500774.pdf: 352045 bytes, checksum: 09fad3bb014ab9d0513fb7e773d05ff0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-14T18:29:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51500774.pdf: 352045 bytes, checksum: 09fad3bb014ab9d0513fb7e773d05ff0 (MD5) Previous issue date: 2018 / Este artigo pretende discutir a crescente relevância de blogs para a divulgação e o desenvolvimento do mercado turístico, com o objetivo de verificar se há uma falta de representatividade LGBT em sites do setor, priorizando as necessidades das mulheres lésbicas. Para isso é realizada uma revisão bibliográfica sobre a militância feminista e LGBT, a fim de compreender onde essas pessoas se encaixam. Bem como são utilizados autores que falam sobre a relevância econômica do turismo e de blogs como ferramenta digital de comunicação. Em seguida, é feita uma análise do conteúdo voltado para a vivência dessas mulheres nos blogs escolhidos – Viaje na Viagem, Viajay e Viaja Bi; com o intuito de compreender se o que é postado conversa com o público alvo deste artigo. Por fim, conclui-se que, embora exista uma preocupação em incluir assuntos relacionados à população LGBT em todos os blogs analisados, observou-se a carência de representatividade lésbica na maior parte de seus textos.

Parlakuy es una empresa tecnológica en formación dedicada a utilizar herramientas de inteligencia artificial, específicamente machine learning, en las redes sociales. Tiene por objetivo ayudar a resolver las necesidades de las empresas y personas para que puedan entender a sus clientes en redes sociales, identificar temas importantes para su estudio y tomar acciones preventivas ante un suceso o acontecimiento en tiempo real. Para esto crea la herramienta Parlakuy, que tiene el mismo nombre de la organización, la cual permite analizar, comparar, contrastar y monitorear la marca, producto, servicio y campaña a través de los comentarios realizados en redes sociales. Ante la rápida proliferación de la audiencia de las redes sociales, las empresas están tomando acciones inmediatas e incluyendo en sus presupuestos de marketing actuales estrategias digitales; es por ello que Parlakuy ha realizado un estudio de las 2.000 empresas más importantes del país a nivel de facturación y ha identificado que el 63% de estas cuentan con Facebook (1.260 empresas), apuntando a estas para que utilicen la herramienta. Al final del tercer año se pretende que 250 empresas la usen, obteniendo el 20% del mercado. Parlakuy se diferencia de la competencia por: los aspectos, atributos que van a describir en una palabra los comentarios que fueron procesados por el algoritmo de análisis de sentimiento; envío de alertas, cuando se detecte alguna actividad fuera de los rangos de normalidad a través de smartphone, whatsapp, PC, etc.; detección de “influenciadores”, requerimientos personalizados con el fin de integrarlos con las estrategias de marketing tradicional, y acceso a nuevas tecnologías para la comprensión del funcionamiento del sistema nervioso humano. Para la puesta en marcha del negocio es necesario contar con una inversión inicial de S/ 200.000 que incluye el equipamiento técnico, servidores y desarrollo del producto; también un gasto mensual de S/ 140.000, que involucra la contratación de ejecutivos comerciales, desarrollo de sistemas, plataforma de procesamiento en internet, postventa, alquiler de oficina y publicidad. Para el servicio se propone contar con 4 tipos de planes que son: el Básico, que cuenta información estándar del producto; el Pyme, que cuenta con gráficos adicionales y solo puede elegir un tipo de servicio (marca, producto, servicio o campaña); el Corporativo, está orientado a empresas y pueden analizar todos los servicios o estrategias que utilicen en redes sociales; y el Premium, que es personalizado y orientado a cubrir requerimientos adicionales mediante desarrollos a medida. Como estrategia, Parlakuy opta por tener el 60% de sus clientes con los planes Corporativo y Premium y un 40% con los servicios Pyme y Básico. Con esta distribución, en el escenario esperado se obtendrá un retorno de inversión en 20 meses, un VAN de 4 millones de soles y un TIR de 112%.