Webinar Estrategia digital y tecnología al servicio de grandes marcas a cargo de Alejandro peris, Head of Innovation & Digital Business - España

El mercado de bebidas alcohólicas en el Perú es peculiar debido a las preferencias de los consumidores, en este sentido la cerveza cobra gran protagonismo, debido a su arraigo con el consumidor peruano. Así mismo, las actividades de marketing digital se han incrementado exponencialmente en el rubro en mención, por lo que es determinante para la presente investigación analizar ambos factores de cara a la escena actual del mercado de cervecería tradicional y la digitalización de los consumidores. Por lo antes expuesto, el objetivo del presente estudio es investigar como las actividades de Inbound Marketing guardan relación con el valor de marca de las cervezas tradicionales del segmento masculino del NSE C que residen en la zona 8 de Lima metropolitana. Para ello se diseñó una investigación cualitativa con la aplicación de instrumentos como focus group y entrevistas a especialistas, así mismo una investigación cuantitativa a una muestra de 385 personas a las cuales se le aplicó una encuesta. En este sentido, se consulta y contrasta con principales autores de investigaciones respecto a la metodología del Inbound Marketing y valor de marca, para que permita corroborar los resultados de la presente investigación. Finalmente, se obtuvo que las variables descritas si guardan relación entre sí, pues las actividades de atracción e interacción, propias del Inbound Marketing, incrementan positivamente el valor de marca, dado a sus esfuerzos en la comunicación empática y bidireccional. / The market of alcoholic beverages in Peru is peculiar due to the preferences of the consumers, in this sense the beer takes great prominence, due to its roots with the Peruvian consumer. Likewise, digital marketing activities have increased exponentially in the area in question, so it is crucial for the present investigation to analyze both factors facing the current scene of the traditional brewing market and the digitalization of consumers. For the foregoing, the objective of this study is to investigate how the activities of Inbound Marketing are related to the brand value of the traditional beers of the male segment of the NSE C that reside in zone 8 of metropolitan Lima. To this end, qualitative research was designed with the application of instruments such as focus group and interviews with specialists, as well as a quantitative investigation of a sample of 385 people to whom a survey was applied. In this sense, it is consulted and contrasted with leading research authors regarding the methodology of Inbound Marketing and brand value, in order to corroborate the results of this research. Finally, it was obtained that the variables described are related to each other, since the activities of attraction and interaction, typical of Inbound Marketing, positively increase brand value, given their efforts in empathic and bidirectional communication. / Trabajo de investigación

La creación de un nuevo segmento dentro de la moda de lujo en la que convive con el Streetwear o moda callejera, ha propiciado el nacimiento del fenómeno Hypebeast, una dinámica de consumo popular entre el público millennial que consume lujo. Esta dinámica consiste en valorar la reputación de la marca, la exclusividad y la estética de las prendas para generar un alto nivel de expectación o entusiasmo alrededor de éstas. Esto exige a las marcas de moda que reinventen sus estrategias de comunicación al entorno digital para adaptarse a un nuevo consumidor global de lujo más empoderado en su proceso de decisión de compra. Al ser un acontecimiento particular en la comunicación digital de moda, hay pocos trabajos académicos que lo contemplan. La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia del fenómeno Hypebeast en el proceso de decisión de compra online de millennials, tomando como caso de estudio a Future Visions, la primera boutique de Streetwear en el Perú. Para ello, se optó por la metodología de análisis de caso con enfoque cualitativo y la técnica de entrevista a profundidad, lo cual nos permitirá entender el fenómeno desde el punto de vista de cada participante. / The creation of a new segment within luxury fashion in which coexists with the culture of Streetwear, has led to the birth of the phenomenon Hypebeast, a popular consumer dynamic among its millennial audience that consumes luxury. This dynamic consists in valuing the reputation of the brands, the exclusivity and aesthetics of the clothes to generate a high level of hype around them. This requires them to reinvent their communication strategies to the digital environment to suit a new luxury global consumer more empowered in their purchasing decision process. Being a particular event in fashion digital communication, few academic papers contemplate it. This research aims to analyze the influence of the Hypebeast phenomenon on the online purchasing process of millennials, taking as a case study Future Visions, the first boutique of Streetwear in Peru. For the development of this research will be used the methodology of case analysis with qualitative focus and the technique of in-depth interview, which will allow us to understand the phenomenon from the point of view of each participant. / Trabajo de investigación

El uso de redes sociales es una herramienta que ha despertado el interés de muchas instituciones públicas porque pueden ser utilizadas como un vehículo de comunicación para un público que busca estar actualizado a las tendencias digitales como son los jóvenes. La presente investigación cualitativa busca determinar la percepción de jóvenes limeños sobre la comunicación de los servicios policiales brindados en Facebook. Por ello, se entrevistó a 10 jóvenes entre los 18 a 28 años que vivan en Lima Metropolitana y 5 miembros del equipo que gestiona las redes sociales de la institución policial. Las conclusiones más resaltantes son que los jóvenes no perciben que la institución policial esté difundiendo estos servicios correctamente en su fanpage. Ellos no recuerdan los mensajes de las publicaciones, pues estos no son explícitos; tan solo rememoran el aspecto visual de las mismas. Frente al contexto de la COVID-19, durante la cual se desarrolló la presente investigación, la entidad policial tuvo la necesidad de cambiar sus contenidos humorísticos por concientizadores y preventivos en su página de Facebook. No obstante, los jóvenes no percibieron este cambio en los contenidos, pero sí son conscientes de que estos se enfocan ahora en temas relacionados a la pandemia. / The use of social networks is a tool that has aroused the interest of many public institutions because they can be used as a communication vehicle for a public that seeks to be updated to digital trends such as young people. This qualitative research seeks to determine the perception that young people from Lima have about the police services reported by the National Police of Peru on its Facebook page. Therefore, 10 young people between the ages of 18 and 28 who also live in Metropolitan Lima and 5 members of the team that manage the social networks of the police institution were interviewed. The most striking conclusions are that the perceptions of young people regarding the content about police services published on Facebook did not perceive that the police institution is disseminating these services correctly. They do not remember the messages of the publications, as these are not explicit; they only recall the visual aspect of them. Faced with the context of COVID-19, during which this investigation was developed, the police entity had the need to change its humorous content for awareness-raising and preventive on its Facebook page. However, the young people did not perceive this change in the content, but they are aware that they are now focusing on issues related to COVID-19. / Tesis

Digital transformation provides companies with greater capacity to face crises like the one we are currently experiencing with covid-19. However, it requires proper implementation. In this sense, it is necessary to investigate how digital strategies —a central element of that implementation— influence the digital transformation of organizations. The general objective is to contrast the positions of different authors regarding how digital strategies influence the digital transformations of organizations. It is a qualitative research, in which the main approaches on digital strategies and digital transformation were identified. To this end, books and journal articles from quartiles 1 and 2 of the Journal Citation Reports and Scimago were consulted; their antiquity was not greater than five years. The information has been processed using the four matrix listed in the annexes. All these parameters conform to the guidelines of the Peruvian University of Applied Sciences – UPC for the preparation of the Professional Sufficiency Work (TSP). The study shows that digital strategies are directly related to an effective digital transformation; however, its inadequate formulation and implementation can be counterproductive for the organization. / La transformación digital proporciona a las empresas mayor capacidad para afrontar crisis como la que se experimenta actualmente por la COVID-19. Sin embargo, requiere una implementación adecuada. En ese sentido, es preciso indagar sobre cómo las estrategias digitales —un elemento central de dicha implementación— influyen en la transformación digital de las organizaciones. El objetivo general es contrastar las posturas de diferentes autores respecto a cómo las estrategias digitales influyen en las transformaciones digitales de las organizaciones. Se trata de una investigación cualitativa, en la que se identifica los principales enfoques sobre las estrategias digitales y la transformación digital. Para ello, se consultó libros y artículos de revistas de los cuartiles 1 y 2 del Journal Citation Reports y Scimago, con una antigüedad no mayor a cinco años. La información ha sido procesada mediante las cuatro matrices consignadas en los anexos. Todos estos parámetros se ajustan a los lineamientos de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas para la elaboración del Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP). Del estudio se desprende que las estrategias digitales están relacionadas directamente con una transformación digital eficaz; no obstante, su inadecuada formulación e implementación puede resultar contraproducente para la organización. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Esta investigación tuvo como objetivo general explicar la relación de la transformación digital y la cultura organizacional de las empresas en la actualidad. La metodología utilizada es cualitativa con un sub diseño bibliográfico de revisión documental. Como estrategia, se empleó la búsqueda de información bibliográfica relevante y confiable sobre el tema. Posteriormente, se seleccionaron las fuentes más importantes que ayudaron a la interpretación de los conceptos, los modelos y los usos de las dos categorías temáticas. De este modo, se concluye que no existe un consenso sobre el enfoque de la transformación digital que se relacione mejor con la cultura, pues las empresas pueden asumir la transformación centrada en la tecnología o la transformación digital integral centrada en toda la organización. Por esta razón, todo plan y modelos de transformación digital no pueden aplicarse como regla general a las empresas, ya que lo único que esto genera es fracaso y gasto de recursos. Por su parte, a través de la cultura organizacional, se pueden gestionar algunos comportamientos de los colaboradores dirigidos a la inserción digital como estrategia. Finalmente, tampoco se observa un consenso sobre el tipo de relación de la trasformación digital con la cultura. En este sentido, algunos autores sostienen que la relación puede ser directa (positiva) o inversa (negativa). Sin embargo, no hay un acuerdo que identifique los factores que determinen este tipo de relación. En consecuencia, se sugiere investigar con profundidad los factores que intervienen durante el proceso de transformación con la finalidad de conocer su relación positiva o negativa con la cultura. / This research had the general objective of explaining the relationship between digital transformation and the organizational culture of companies today. The methodology used is qualitative with a bibliographic sub-design of documentary review. As a strategy, the search for relevant and reliable bibliographic information on the subject was used. Subsequently, the most important sources that helped to interpret the concepts, models and uses of the two thematic categories were selected. In this way, it is concluded that there is no consensus on the approach to digital transformation that is better related to culture, since companies can assume the transformation focused on technology or the comprehensive digital transformation focused on the entire organization. For this reason, all digital transformation plans and models cannot be applied as a general rule to companies, since the only thing that this generates is failure and waste of resources. On the other hand, through the organizational culture, some behaviors of the collaborators aimed at digital insertion as a strategy can be managed. Finally, there is also no consensus on the type of relationship between digital transformation and culture. In this sense, some authors argue that the relationship can be direct (positive) or inverse (negative). However, there is no agreement that identifies the factors that determine this type of relationship. Consequently, it is suggested to investigate in depth the factors that intervene during the transformation process in order to know their positive or negative relationship with culture. / Trabajo de Suficiencia Profesional