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Previous issue date: 2017-05-26 / Os meios de hospedagem, como componentes importantes para a atividade tur?stica, possuem
um conjunto de elementos que contribuem para competitividade do setor. Os hostels s?o um
desses elementos, e que, em especial, t?m se destacados por possu?rem como proposta
oportunizar a troca de experi?ncias a seus h?spedes. Neste sentido, ter conhecimento em
rela??o ?s mudan?as comportamentais de seus consumidores torna-se importante para gera??o
de vantagem competitiva, considerando a complexidade de estudo do comportamento do
consumidor e os fatores que influenciam nas decis?es de escolha. Ressalta-se, acerca disso, a
import?ncia de identificar os valores dos consumidores, sejam eles intr?nsecos ou extr?nsecos.
Esta pesquisa apresenta como objetivo principal, a an?lise dos atributos motivacionais para
escolha dos hostels como meios de hospedagem. A metodologia utilizada para alcan?ar o
objetivo proposto neste estudo consiste em duas etapas: na primeira, foi aplicado o
question?rio contendo seis perguntas do tipo fechadas para identificar o perfil do novo
consumidor de hostels no Brasil; em seguida, foram realizados grupos focais online por
interm?dio do aplicativo Messenger, a fim de identificar os principais atributos de escolha dos
hostels. De tal forma, a pesquisa caracteriza-se como explorat?rio-descritiva, com abordagem
qualitativa. Para an?lise dos dados, foi utilizado o software NVivo 11 com vias a facilitar a
interpreta??o cr?tica do conte?do. Foram analisados os relatos e discuss?es de 53 participantes
dos grupos focais online, cujos resultados apontaram um novo consumidor de hostel no Brasil
que tem, como prioridades, a intera??o com outros h?spedes, as experi?ncias e trocas culturais
e o custo-benef?cio, classificados como atributos que mais agregam valor ao escolher um
hostel como meio de hospedagem tur?stica. Conclui-se com a apresenta??o das tend?ncias dos
hostels em virtude do aumento da demanda tur?stica com foco nas experi?ncias. Tendo em
vista que o turismo torna-se, neste caso, o facilitador de trocas sociais, possibilitando o
encontro de pessoas de diferentes pa?ses e culturas em um s? lugar. / The means of lodging, as important components for the tourist activity, have a set of elements
that contribute to the competitiveness of the sector. The hostels are one of these elements, and
in particular, they have been highlighted because they have the opportunity to offer the
exchange of experiences to their guests. In this sense, knowledge about the behavioral
changes of its consumers becomes important for the generation of competitive advantage,
considering the complexity of the study of consumer behavior and the factors that influence
choice decisions. The importance of identifying consumer values, whether intrinsic or
extrinsic, is emphasized. This research presents as main objective, the analysis of the
motivational attributes to choose the hostels as means of lodging. The methodology used to
reach the goal proposed in this study consists of two steps: first, the questionnaire was
applied, containing six closed-ended questions to identify the profile of the new consumer of
hostels in Brazil; Then online focus groups were conducted through the Messenger
application in order to identify the main attributes of hostel choice. Thus, the research is
characterized as exploratory-descriptive, with a qualitative approach. For the analysis of the
data, NVivo 11 software was used with ways to facilitate the critical interpretation of the
content. We analyzed the reports and discussions of 53 participants of the online focus
groups, whose results pointed out a new hostel consumer in Brazil that has, as priorities,
interaction with other guests, experiences and cultural exchanges and cost-benefit, classified
as attributes Which add more value when choosing a hostel as a means of tourist
accommodation. It was concluded with the presentation of the trends of the hostels due to the
increase of tourist demand with focus on the experiences. Given that tourism becomes, in this
case, the facilitator of social exchanges, making it possible to meet people from different
countries and cultures in one place.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/23720 |
| Date | 26 May 2017 |
| Creators | Man?, Alexandra Nhara Martins |
| Contributors | 39884490163, http://lattes.cnpq.br/8015374156967844, Alexandre, Mauro Lemuel de Oliveira, 15590534453, http://lattes.cnpq.br/7233203993967359, Guerra, Lenin Cavalcanti Brito, 00965698408, http://lattes.cnpq.br/4855963921757968, Ferreira, Lissa Val?ria Fernandes |
| Publisher | PROGRAMA DE P?S-GRADUA??O EM TURISMO, UFRN, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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