Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autores no envían autorización para subir a texto completo su documento. / Nicolás Mella [Parte I],
David Vásquez [Parte II] / El portal web “Manobra.cl” surge ante la necesidad de servicios para arreglos o mejoras del hogar que presentan las personas. Se desea desarrollar un producto en donde los usuarios, a través de un portal web, puedan licitar sus proyectos y recibir propuestas de distintos oferentes inscritos en el portal e interesados en adjudicarse el proyecto, otorgando así la posibilidad de tomar decisiones de forma fácil y oportuna hacia los requerimientos de cada usuario.
El servicio se inicia en el momento que el cliente comienza a cotizar distintas soluciones para su hogar y termina cuando el trabajo físico en su hogar se ha realizado.
En la actualidad existe una alta demanda por este tipo de requerimientos, que no está siendo concentrada a través de ningún canal, y que permita colaboración entre las personas para conocer la experiencia y calificación de los oferentes del mercado.
A través del portal web “Manobra.cl” se otorgará amplias opciones de mejoramiento del hogar y construcción de manera cómoda, innovadora, flexible y segura, para así darle al cliente la tranquilidad que se merece al momento de evaluar requerimientos para su hogar.
Manobra.cl innovara en el mercado chileno, otorgando un modelo de atención de requerimientos no presente, donde se concentre bajo modalidad online la oferta de servicios de construcción a todo nivel sin importar la ubicación geográfica del oferente y/o el tamaño de su empresa, con un formato web simple y dinámico, focalizado en el servicio, donde el usuario recibirá soluciones integrales a sus requerimientos.
Se encuentra con esta oportunidad de negocio, al basarse en la experiencia de uno de los autores, que necesitaba contratar servicios de esta envergadura. Sin tener donde acudir, perdiendo mucho tiempo en internet tratando de encontrar alguna empresa o persona que cubra los requerimientos, adaptándose a sus horarios y disponibilidad, información desactualizada, entre otros. Probablemente la mayoría de las opciones que terminan evaluando las personas, son empresas cercanas al perímetro de su hogar por comodidad y/o distancia, y no por precio/calidad.
El mercado objetivo principalmente son individuos, jefes de hogar, que presentan la necesidad de realizar un mejoramiento en su hogar sobre una zona ya habilitada o por construir. Son personas naturales, pero también se presenta la eventualidad que alguien requiera el mismo tipo de servicios para su oficina o local comercial, tomando en consideración que la plataforma también podría cubrir este tipo de requerimientos.
El modelo de negocio de Manobra.cl cuenta con 3 tipos de clientes, entre quienes destacan: Licitantes, personas naturales creadores de cotizaciones o buscadores de contenido, que presentan alguna necesidad o problemática para el mejoramiento de su hogar; Oferentes, Clientes asociados a manobra.cl que abordan los requerimientos de los usuarios licitantes ofreciendo distintas propuestas para cubrir sus requerimientos a través del portal web. Generalmente son maestros, empresas remodeladoras, de diseño, entre otros; Anunciantes, Personas naturales o jurídicas, especialmente del rubro de la construcción, que estén interesadas en publicitar contenidos relacionados con sus productos y/o servicios a través de manobra.cl. Estos clientes estarán dispuestos a pagar por nuestros servicios especialmente por la comunidad que se formará dentro de la página web, pudiendo acceder a una amplia oferta y bajos costos asociados para conseguir o vender un servicio del rubro.
El portal manobra.cl será promocionado generalmente a través de alianzas estratégicas con proveedores de servicios online, y también redes sociales. Adicionalmente, la empresa proporcionará el producto a través de avisos distribuidos en la web y mediante otros medios de comunicación tradicionales como prensa, revistas específicas, páginas amarillas y folletos de alta calidad especificas del rubro, las cuales contendrán información detallada de nuestro servicio.
En Santiago, nuestras estimaciones del mercado objetivo anual son de 629.089 hogares que podrían demandar servicios de mejoramiento para su hogar y que pueden contratarlo vía internet.
El equipo principal lo componen cuatro ejecutivos, quienes además de su capacidad intelectual y experiencia, cuenta con un gran espíritu impulsor, competitivo, y de servicio. Entre estos nos encontramos al gerente general, profesional encargado de coordinar, dirigir y supervisar todas las actividades administrativas y comerciales de la empresa; gerente de operaciones, necesario para el control de las actividades técnicas de la empresa y también del control de oferentes y la entrega de sus productos y/o servicios; jefe de plataforma, responsable de generar, mantener y desarrollar una plataforma web amigable, de fácil uso, con información correcta y actualizada de los servicios y/o productos; y finalmente el ejecutivo de coordinación, responsable de la coordinación con oferentes, anunciantes y clientes del portal web.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/133292 |
| Date | 23 April 2015 |
| Creators | Mella, Nicolás, Vásquez, David |
| Contributors | Toutin Donoso, Arturo, Escuela de Postgrado, Economía y Negocios |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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