[pt] Capacitar usuários a contribuir proativamente para projetos de Open Source Software (OSS) através de relatos de problemas de Interação Humano-Computador (IHC) não apenas representa uma alternativa para resolver problemas de IHC em projetos de OSS, mas uma que se enquadra nos valores e
ideologia da comunidade OSS. Através de referências às experiências comunicadas através de relatos de problemas de IHC, designers em projetos de OSS podem não apenas fazer suas decisões de design de uma maneira aberta transparente, mas também de uma maneira que os usuários finais possam se
relacionar com os valores da comunidade. Esse estudo tem como objetivo explorar (a) como relatos de problemas se encaixam e influenciam as atividades de designers em projetos de OSS, (b) quais são as informações necessárias dos designers em projetos de OSS, e (c) como podemos apoiar os usuários na criação
de relatos que estejam alinhados com essas informações. Para endereçar as questões (a) e (b), nós realizamos entrevistas com quatro designers contribuindo para projetos de OSS, e avaliamos qualitativamente um conjunto de 547 bugs reportados com palavras-chave relacionadas à IHC. Com esses dados, nós elaboramos um formulário, com base na Engenharia Semiótica, para usuários
relatarem problemas de IHC. Para avaliar quão bem esse formulário comunica as informações que designers em projetos de OSS precisam e, então, endereçar a questão (c), nós conduzimos um estudo onde participantes foram convidados a reportar problemas de IHC através do formulário elaborado. / [en] Empowering end users to proactively contribute to OSS by reporting HCI issues not only represents a potential approach to solving HCI problems in OSS projects, but it also fits the Open Source values and ideology. By referring to the end users personal experiences and feedback reports, designers in OSS
communities may build their design rationale not only in an open and transparent manner, but also in such a way that end users relate to the values embedded in the community. This study aims to contribute to the existing literature by exploring (a) how issue reports fit and influence OSS designers activities, (b) what the information needs of designers in OSS projects are, and (c) how to support users on the task of creating HCI issues reports that meet those needs. In order to collect data about questions (a) and (b), we conducted
interviews with four designers contributing to OSS projects, and qualitatively evaluated a set of 547 bugs reported under HCI-related keywords. Using this data and based on Semiotic Engineering, we designed a form for users to report HCI issues. To investigate how well this form communicates the information
needs of OSS designers and address question (c), we performed a study in which participants were invited to report HCI issues through the designed form.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:28682 |
| Date | 12 January 2017 |
| Creators | FABIANA PEDREIRA SIMOES |
| Contributors | SIMONE DINIZ JUNQUEIRA BARBOSA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | English |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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