Deployment and use of complex technical systems are common in society and in industry. Many of the complex technical systems have stringent requirements on safety, dependability and cost, which necessitate frequent updates and modification in response to new developments in technology and changing functional requirements. Hence, correct, role-adapted, situation-adapted, context-adapted and timely information and information support, is crucial to access, manage, maintain and improve the required services to be provided by these systems. Given the technological development and the changing business environment, system and support providers need to improve the design and provision of information support solutions. This can be facilitated by the utilisation of new and innovative Information & Communication Technology (ICT), manifested in emerging approaches such as eMaintenance. However, there is still a need of methodologies and tools that enable the development and provision of support information services by an integration of business and maintenance processes at both customers and providers to achieve novel business solutions such as Performance-Based Logistics (PBL) in the context described above.Hence, the purpose of this research is to describe how providers of support solutions can develop and provide effective information support solutions related to complex technical systems by enhanced utilisation of ICT. To fulfil this purpose, a single case study within military aviation was performed. Empirical data was collected through interviews, observations, archival records, workshops and action research. The analysis was based on existing, adapted and developed theories, model-based simulations and available international standards, considering an eMaintenance framework.The results of the research are: I) a definition of system-oriented, service-oriented, process-oriented and lifecycle oriented eMaintenance solutions; II) an identification of critical information and information support requirements of customers and providers while implementing e-maintenance; III) an identification of ICT-related methodologies and technologies suitable to fulfil the information support requirements of customers and providers; and IV) an approach for development and provision of ICT-based information support solutions that satisfy the requirements of customers and providers. Even though these results are achieved within the context of a modern military aircraft, the results throughout the research process indicate that they to a large extent are generic in nature and can be applicable to other complex technical systems within the process, power generation and transportation industries as well. / Spridningen och användningen av komplexa tekniska system är vanliga i samhället och inom industrin. Många av de komplexa tekniska systemen har stränga krav på säkerhet, tillförlitlighet och kostnader, vilket kräver frekventa uppdateringar och ändringar till följd av ny teknisk utveckling och förändrade funktionskrav. Därför är korrekt, kontextanpassad och aktuell information och informationsstöd avgörande för åtkomst, förvaltning, underhåll och förbättring av de kravställda tjänster som skall tillhandahållas av dessa system. Med tanke på den tekniska utvecklingen och föränderliga företagsklimat, behöver system- och supportleverantörer förbättra utformning och tillhandahållande av lösningar för informationssupport. Detta kan underlättas genom användning av ny och innovativ informations- och kommunikationsteknologi, (IKT) vilka visar sig i form av nya metoder såsom eMaintenance. Det finns dock fortfarande ett behov av metoder och verktyg för utveckling och tillhandahållande av informationssupport genom en integration av affärs- och underhållsprocesser hos både kunder och leverantörer, för att åstadkomma nya affärslösningar såsom Prestandabaserad Logistik (PBL) i de sammanhang som beskrivs ovan. Syftet med denna forskning är därför för att beskriva hur leverantörer av supportlösningar kan utveckla och erbjuda effektiv informationssupport som stöd kopplat till komplicerade tekniska system genom ökad användning av IKT. För att uppnå detta syfte, har en fallstudie inom militär luftfarten utförts. Empiriska data har samlats in genom intervjuer, observationer, arkivstudier, workshops och deltagande forskning. Analysen baseras på befintlig, anpassad och utvecklade teorier, modellbaserade simulering och tillgängliga internationella standarder, i beaktande av ett ramverk för eMaintenance. Resultaten av forskningen är: I) en definition av service-, process- och livscykelorientede eMaintenance lösningar, II) en identifiering av kunders och leverantörers kritiska krav på information och informationssupport III) en identifiering av IKT-relaterade metoder och teknologier lämpade att uppfylla kunder och leverantörers krav på informationssupport, IV) ett tillvägagångssätt för utveckling och tillhandahållande av IKT-baserade lösningar för informationssupport som uppfyller kraven från kunder och leverantörer. Även om dessa resultat erhållits inom kontexten för ett modernt militärflygplan, indikerar resultat erhållna i forskningsprocessen att de i stor utsträckning är allmänna till sin karaktär och kan vara tillämpliga på andra komplexa tekniska system inom processindustrin, elproduktion och transportindustri. / Godkänd; 2009; 20091102 (olov_c); DISPUTATION Ämnesområde: Drift och underhållsteknik/Operation and Maintenance Opponent: Professor Ajit Kumar Verma, International Institute of Information Technology Pune, Bombay, Indien Ordförande: Professor Uday Kumar, Luleå tekniska universitet Tid: Torsdag den 3 december 2009, kl 10.00 lats: F 1031, Luleå tekniska universitet
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-26580 |
| Date | January 2009 |
| Creators | Candell, Olov |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Drift, underhåll och akustik, Luleå |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Doctoral thesis, comprehensive summary, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | Doctoral thesis / Luleå University of Technology 1 jan 1997 → …, 1402-1544 ; |
Page generated in 0.0028 seconds