Syftet med denna studie har varit att beskriva och få ökad förståelse för hur chefer i Landstinget i Kalmar län (LKL) arbetar med den interna kommunikationen till medarbetare och till andra chefer, dess utmaningar och möjligheter. Studien syftade också till att komma med förslag på hur chefer kan förbättra sin kommunikativa förmåga. Metoden som användes var en semistrukturerad intervjustudie med verksamhetschefer, avdelningschefer och förvaltningskommunikatörer. Frågeformuläret utgick från de två riktlinjerna om intern kommunikation och chefsriktlinjen inom LKL.Teorin kretsar kring boken om intern kommunikation av Heide, Johansson och Simonsson (2012) men även andra betydande teoretiker har fått förklara resultatet. Det resultat som framkom utgjordes av fem teman; Arbetssätt, Personliga egenskaper, Utmaningar, Stöd och Utveckling. Den interna kommunikationen har utgångspunkt i landstingets värdegrund (öppet kunnigt engagerat) samt egna värderingar och personliga egenskaper vilka även speglar de båda riktlinjerna. Feedback beskrivs som ett arbetssätt med stark genomslagskraft och det används både med syfte att utveckla andra och bekräfta budskap. De kommunikationskanaler som används främst är möten och epost och hur valet görs mellan dessa beror på mottagaren och budskapet. Centrala värderingar som ligger till grund för hur den kommunikativa kulturen ser ut på enheten är öppenhet, lyhördhet, förståelse och respekt för olikheter. De förslag för en förbättrad intern kommunikation som ges innefattar bland andra att kommunicera om kommunikationen genom att låta medarbetarna bli medskapare och låta feedback bli ett naturligt inslag i arbetsvardagen. Andra förslag är även att utveckla dialogen med andra enheter för utbyte av information och kunskap, välkomna ny kommunikationsteknik men vara medveten om vad som är relevant för verksamhetens interna kommunikation och slutligen öka medvetenheten om hur den interna kommunikationen ständigt behöver anpassas för att möta omvärldsförändringar.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-79312 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Sohlberg, Gudrun, Ingvarsson, Johan |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för organisation och entreprenörskap (OE), Linnéuniversitetet, Institutionen för organisation och entreprenörskap (OE) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds