TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Claudia Lasso S. Batista [Parte I],
Felix Urnaga Díaz [Parte II] / SpeedInk es una pequeña empresa dedicada a dar soluciones gráficas integrales.
Cuenta con diez años realizando trabajos premium en el mercado. Su target se enfoca en
clientes VIP que sean rentables y cuenten con un presupuesto elevado para el área de
Marketing y Publicidad.
Este Plan de Marketing se realizó para detectar y dar solución a las principales falencias
de SpeedInk. Entre las cuales encontramos: la ausencia de pertenencia a la empresa por parte
de los empleados, falta de capacitaciones, nula inversión en publicidad, bases de datos de
clientes desactualizada y precios elevados.
A esto podemos sumar la fuerte competencia a la que se ve enfrentada. Con una amplia
variedad de sustitutos y competidores, diferenciarse resulta una tarea compleja. Existen tres
empresas, además de SpeedInk, que ofrecen el servicio integral de empaques que estudiamos:
Digital Color, Corporación Gráfica y Printex. Esta última se encuentra casi al mismo nivel de
SpeedInk. Motivo por el cual es necesario realizar mejoras en el servicio.
Es pues, que se han considerado tres estrategias que llevarán a SpeedInk al éxito.
Primero: Calidad del Servicio, la cual se enfoca en incorporar y mejorar procesos. Segundo:
Marketing Relacional, se refiere a mejorar el vínculo con los clientes actuales y nuevos. Tercero:
Estrategia Comunicacional, busca aumentar la publicidad e imagen de la empresa.
Creemos firmemente, que con estas acciones SpeedInk mejorará su posicionamiento en
el mercado. El awareness de la marca se verá aumentado y esto le permitirá al cliente un mejor
acceso al servicio integral.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/145797 |
| Date | 12 1900 |
| Creators | Lasso S., Claudia, Urnaga Díaz, Felix |
| Contributors | Torres Moraga, Eduardo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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