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O conhecimento e a import?ncia das m?tricas de marketing para gestores de m?dias e grandes empresas brasileiras

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Previous issue date: 2007-08-30 / Um dos principais desafios do marketing ? possibilitar a identifica??o dos resultados gerados a partir da realiza??o de a??es na ?rea. Os indicadores de marketing surgem como uma ferramenta que auxilia na mensura??o e avalia??o do desempenho. Este trabalho tem como foco a identifica??o do conhecimento, utiliza??o e import?ncia atribu?da aos indicadores de marketing por profissionais de m?dias e grandes empresas brasileiras. Atrav?s de um estudo qualitativo com 11 gerentes ou diretores respons?veis pela ?rea de marketing, identificou-se os principais indicadores de marketing utilizados no pa?s e, atrav?s de uma survey realizada pelo telefone com 234 gestores de marketing de m?dias e grandes empresas do pa?s, constatou-se que os profissionais brasileiros t?m alto grau de conhecimento dos indicadores, por?m, que a utiliza??o dos mesmos no Brasil ? menor do que em pa?ses como Reino Unido e China, embora os profissionais atribuam uma maior import?ncia aos indicadores do que os destes pa?ses. O estudo verifica rela??es entre caracter?sticas das empresas, a utiliza??o e o grau de import?ncia que atribuem aos indicadores. Por fim, s?o apresentadas as considera??es finais, limita??es da pesquisa e sugest?es para estudos futuros

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5707
Date30 August 2007
CreatorsAlmeida, Alessandro Luiz Sica de
ContributorsSampaio, Claudio Hoffmann
PublisherPontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, BR, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Formatapplication/pdf
Sourcereponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS
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