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Previous issue date: 2015 / Introdução: Nos últimos anos, as lâmpadas fluorescentes vêm substituindo as lâmpadas incandescentes em todos os ambientes que necessitam de iluminação artificial. O descarte de lâmpadas fluorescentes no lixo comum representa um risco ao meio ambiente e à saúde pública contribuindo para o aumento da liberação de mercúrio. A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) obriga fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes a estruturar e implementar sistemas de logística reversa de lâmpadas fluorescentes de forma independente do sistema público de limpeza urbana. O objetivo deste trabalho é avaliar o conhecimento, as práticas e a percepção de risco relacionado à logística reversa e descarte de lâmpadas fluorescentes de clientes e gerentes de lojas de material elétrico e de iluminação da cidade de São Luís, Maranhão. Métodos: Este é um estudo exploratório, de caso, onde foram aplicados métodos quantitativos e qualitativos. Para a pesquisa quantitativa foi realizado um estudo seccional com uso de questionários em 163 clientes residenciais de três lojas da principal rede varejista de materiais elétricos e de iluminação da capital. Análises univariadas e bivariadas foram conduzidas para caracterizar a amostra e explorar as relações entre as variáveis estudadas. A pesquisa qualitativa foi realizada com os gerentes das três lojas, por meio de entrevistas semiestruturadas. A técnica utilizada para analisar o material verbal foi a do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). / Resultados: Os resultados evidenciam que a falta de conhecimento dos consumidores relacionado às lâmpadas fluorescentes e ao mercúrio contido nelas não permite uma prática ambiental correta e a formação da percepção do risco gerado pelo descarte irregular de lâmpadas. O discurso dos gerentes diverge das informações coletadas com os clientes e não estão alinhadas com a legislação vigente. Não há comunicação entre empresas e clientes de forma a estimular a sua participação no fluxo reverso de lâmpadas fluorescentes pós-uso. Observou-se também uma discordância entre o conhecimento, a intenção e comportamento dos clientes potencializado pelas deficiências de comunicação. Conclusão: A implementação de sistemas de logística reversa de lâmpadas fluorescentes no Brasil é um grande desafio. Outro desafio é a mudança de comportamento do cidadão, sendo necessário incentivá-lo a guardar as lâmpadas usadas para posteriormente levá-las a um ponto de entrega, fazendo dessa atitude um hábito comum na sua rotina. / Introduction: In the last few years, fluorescent lamps have been replacing incandescent bulbs progressively in all spaces that need artificial lighting. Collection of fluorescent lamps as municipal waste and disposal in a solid waste landfill may contribute to increase mercury contamination, threatening the environment and public health. The Brazilian Solid Waste Management Program force manufacturers, importers, distributors and traders to structure and implement reverse logistics systems of fluorescent lamps, independently of the public urban cleaning service. This study aimed to investigate knowledge, practices and risk perception of clients and managers of stores of illumination and electrical items in the city of São Luis, state of Maranhão, regarding reverse logistics and fluorescent lamps disposal. Methods: An exploratory case study was conducted using quantitative and qualitative research methods. First, a cross-sectional study was carried out through a questionnaire with 163 residential clients of three of the stores of the major electrical goods dealer of São Luis. Univariate and bivariate analyses were performed to describe characteristics of participants and to explore relationships between study variables. A qualitative research was conducted with managers of the selected stores through semi-structured interviews. The verbal material generated was analyzed by the Discourse of the Collective Subject method. Results: Findings reveal that poor knowledge of consumers regarding fluorescent lamps and mercury hampers environmentally correct practices, as well as hampers effective risk perception about lamp disposal as general waste. In general, managers discourse is not in accordance with information reported by consumers or the current legislation. Results suggest lack of communication between manufacturers, traders and consumer. Additionally, disagreement between consumers knowledge, intention, and behavior was noted.^ien / Conclusion: Implementation of reverse logistics systems of fluorescent lamp in Brazil brings a big challenge. Cultural and behavioral changes are needed among Brazilian consumers, who should be encouraged to keep fluorescent lamps out of the general waste bin and look for suitable disposal or collection points. (AU)^ien
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.arca.fiocruz.br:icict/13790 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Rodrigues, Jeovani Machado |
| Contributors | Warden, Carmen Freire |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ, instname:Fundação Oswaldo Cruz, instacron:FIOCRUZ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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