Ethics is an important issue in persuasive technology. Previous research indicates that the application areas for persuasive technology are many with evidence for use in health, education, e-commerce, and social media, which has further led to deeper research on ethics in these areas. However, in finance there is a lack of research of ethics combined with persuasive technology. This study therefore takes a closer look at which ethical factors the financial sector needs to keep in mind if they were to consider using persuasive technology in their services and/or products, to protect their own and their users’ integrity. Seven participants were invited and participated in a think aloud interview, as well as semi-structured interview and a questionnaire was also shared on social media platforms where responses were received from 41 participants. A thematic analysis was performed that showed contradictions in the participants' perception of persuasive technology that seems to be based on a lack of knowledge about the area rather than the technology itself. Consequently, it became clear that transparency was important and that this in turn could lead to increased trust. Trust was the aspect that the participants considered to be most important in the choice of financial institution and is therefore also the ethical factor that should be valued the most. / Etik är en viktig fråga inom övertygande teknologi, dvs. teknologi som utnyttjar övertygande strategier för att få ut det skaparen vill utav användaren. Tidigare forskning pekar på att applikationsområdena för övertygande teknologi är många med användning inom hälsa, utbildning, e-handel och sociala medier vilket vidare har lett till mer forskning kring etisk användning av övertygande teknologier inom dessa områden. Bristen på forskning inom etik, övertygande teknologi och finans tillsammans indikerar dock att det finns ett glapp mellan forskningsområdena som bör utforskas. Denna studie tittar därför närmare på vilka etiska faktorer finanssektorn behöver ha i åtanke ifall de skulle överväga att använda övertygande teknologi i sina tjänster och/eller produkter, detta för att skydda sin egen och sina användares integritet. Sju deltagare deltog i en ”tänka högt”-intervju samt semistrukturerade intervjuer och en enkätundersökning delades på sociala medier där svar kom in från 41 deltagare. En tematisk analys utfördes som visade på motsägelser i deltagarnas uppfattning av övertygande teknologi som verkar grunda sig i bristande kunskap om området än teknologin själv. Som konsekvens av detta blev det tydligt att transparens var viktigt och att detta i sin tur kan leda till ökat förtroende. Förtroende var den aspekt som deltagarna ansåg vara viktigast i valet av finansiellt institut och är därför också den etiska faktor som bör värderas högst.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-318689 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Guldevall, Marie |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2022:220 |
Page generated in 0.0017 seconds