En Chile, en los últimos años los cambios de la estructura organizacional han provocado
el aumento de las enfermedades profesionales, el ausentismo y la rotación de personal,
los cuales tienen asociado un costo económico-social cuya tendencia va en aumento. El
contexto en que se desarrolla este trabajo, esta situado con la problemática ya avanzada
y con la necesidad de las empresas de una solución.
El objetivo del presente Trabajo de Título fue desarrollar un plan de negocio que permita
la ejecución de programas de ayuda a organizaciones y sus trabajadores, con el fin de
equilibrar la vida laboral y personal de estos, logrando mayor productividad y mejorando
su calidad de vida. La metodología utilizada es la que se aplica para realizar un plan de
negocios, la cual contempla: la Evaluación del Medio Externo e Interno, una Investigación
de Mercado, la definición de un Plan de Recursos Humanos, de un Plan Operacional, de
un Plan de Marketing y de un Plan Financiero.
Entre las variables críticas de éxito se encuentra el factor político, particularmente
las leyes laborales que tienen como consecuencia el poco incentivo a la protección del
trabajador. La venta del servicio es el punto más importante para el éxito del proyecto.
En el Plan Comercial, se detalla la estrategia genérica: la diferenciación, basada en la
integración de varios servicios, la calidad y excelencia del RR.HH y la sustentabilidad en
el tiempo. La variable fundamental del marketing mix es la promoción, particularmente la
venta personal. Para llevar a cabo este plan de negocio, se definieron 3 etapas del proyecto:
Puesta en Marcha, Crecimiento y Consolidación, que dan la suficiente flexibilidad para no
incurrir en costos innecesarios, logrando encontrar óptimos en requerimientos de RR.HH,
operacionales y financieros. Finalmente, para la evaluación económica, se consideraron 3
casos de demanda, con el fin de minimizar la incertidumbre de las ventas. En todos los
escenarios el VPN fue positivo, y en el mejor de los casos se tendría una rentabilidad del
54% con un Valor Presente Neto de $387.894.451, evaluado a 6 años.
Bajo ciertas condiciones que incentiven la demanda de este servicio, el proyecto es
atractivo desde el punto de vista económico. Para su implementación se recomienda ofrecer
un paquete reducido de servicios con el fin de lograr la confianza del cliente, para que luego
contrate el servicio completo.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/104981 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Osorio León, Eduardo |
| Contributors | Carikeo Montoya, Jorge, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Gerlach Velásquez, Marcelo, Lambertini Maldonado, Gianni |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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