<p><strong>Syfte: </strong>Denna uppsats har som syfte att göra en enkätundersökning bland befintliga kunder hos Björn Lundén Information AB på uppdrag av företaget själva. De vill veta mera om hur kunderna arbetar i programmet BLA Administration.</p><p> </p><p>Syftet med arbetet är att undersöka:</p><p> </p><ul><li>Hur används programmet BL Administration?</li><li>Är några avsnitt krångligare än andra?</li><li>Hur lätt är det att hitta information om man stöter på svårigheter?</li><li>Hur används hjälpfunktionerna i programmet?</li><li>Finns det några funktioner i programmet som går att utveckla?</li></ul><p> </p><p><strong>Metod: </strong>För att utföra studien har dessa tillvägagångssätt använts:</p><p> </p><ol><li>Litteraturstudie</li><li>Enkätunderökning</li><li>Bearbetning och analys av enkätsvaren</li></ol><p><em> </em></p><p><strong> </strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong>Resultat & Slutsats: </strong>De viktigaste slutsatserna är följande:</p><p> </p><ul><li>BL Administration kan anses vara ett användarvänligt program.</li><li>Användarna av BL Administration är i stor utsträckning medvetna om de olika funktioner och hjälpmedel som finns att tillgå.</li><li>Användarna tar inte hjälp av de olika hjälpmedlen i lika stor utsträckning. Björn Lundén Information AB bör informera användarna om de många fördelar som finns att hämta hos hjälpmedlen.</li><li>Många användare lämnar bort sitt bokslutsarbete på grund av osäkerhet hos dem själva. </li></ul><p> </p><p><strong>Förslag till fortsatt forskning:</strong></p><p><strong> </strong></p><ul><li>Ytterligare enkätundersökning med förbättrad utformning av enkätfrågor för att få djupare och mer utförliga svar.<strong></strong></li><li>Att genomföra en studie om var kunskapsnivån på användarna av BL Administration ligger. Detta skulle kunna ge Björn Lundén Information AB möjlighet att rikta marknadsföringen av deras övriga produkter.<strong></strong></li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>Uppsatsens bidrag: </strong>Uppsatsen ger Björn Lundén Information AB en möjlighet att få ta del av på vilket sätt deras kunder använder programmet BL Administration. Det kan vara värdefullt i utvecklingen av både programmet och supportfunktionen.</p>
Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA/oai:DiVA.org:hig-5029 |
Date | January 2009 |
Creators | Bergius, Clara |
Publisher | University of Gävle, Department of Business Administration and Economics |
Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
Language | Swedish |
Detected Language | Swedish |
Type | Student thesis, text |
Page generated in 0.0013 seconds