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Previous issue date: 2004-04-30 / This work introduces a research conducted in a large hospitality/tourism organization situated
in an interior city of the State of Goias. The study main goal was to collect data on the
employees perception towards the environmental management within the company they
worked for. As specific goal, this research intended to collect data on the motives, goals,
functioning and management of environmental programs, emphasizing the ISO 14 000
certification. It is a case study with an exploratory character using a documental analysis and
a semi-structured interview as research instruments and the Silvia Lane´s speech analysis
technique. Sixteen employees were individually interviewed, being three of them coordinators
of the environmental management program and thirteen working on different sectors of the
company. Among the authors who provided the theoretical basis to this work are Maimon and
Donaire with focus on the NR 14 000. Through a graphic analysis of this study participants
speech, it is possible to note a manipulation of the environmental management program
during its implementation. The results of this investigation suggested that in the employees
perception, the environmental management program within this organization did not generate
changes within the workplace environment. They have affirmed their lack of knowledge of its
practice and main concepts. It was also possible to analyze the need for actions to reach out
and touch the employees, for even the higher administration members had showed no
knowledge of the environmental management actions developed within this company. The
initiative to adopt an environmental management program results from commercial interests. / Este trabalho apresenta uma que pesquisa foi realizada em uma organização do segmento de
hotelaria e turismo de grande porte, localizada no interior do Estado de Goiás. O objetivo
geral do estudo foi levantar dados a respeito da percepção dos trabalhadores sobre a gestão
ambiental na organização onde trabalham. Teve por objetivo específico, levantar dados sobre
motivos, objetivos, funcionamento e gerenciamento de programas de gestão ambiental,
enfocando a certificação ISO 14 000. Trata-se de um estudo de caso de caráter exploratório,
cujos instrumentos de coleta de dados foram a análise documental e a entrevista semiestruturada,
tendo como técnica a análise do discurso de Silvia Lane. As entrevistas foram
realizadas individualmente com 16 trabalhadores, três deles coordenadores do programa de
gestão ambiental e treze trabalhadores que atuavam em diversos setores da organização. Entre
os autores que embasaram teoricamente este trabalho, estão Maimon e Donaire com foco
central nas NR 14 000. Por meio da análise gráfica do discurso dos participantes deste estudo
percebe-se manipulação do programa de gestão ambiental durante sua implantação, tal atitude
ocorre em conseqüência de interesses comerciais da organização. Os resultados obtidos nesta
investigação sugerem que, conforme na percepção dos trabalhadores, o programa de gestão
ambiental nesta organização, não gerou mudanças no ambiente de trabalho. Os trabalhadores
relataram que desconhecem seu funcionamento e os principais conceitos. Foi igualmente
possível analisar a necessidade de realização de ações para conscientização e sensibilização
do público interno em geral, visto que nem mesmo os membros da cúpula demonstraram
conhecimento das ações de gestão ambiental desenvolvidas nesta organização. A iniciativa de
adotar um programa de gestão ambiental decorre de interesses comerciais.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/1923 |
| Date | 30 April 2004 |
| Creators | Oliveira, Evanuzia Luzia de |
| Contributors | Macêdo, Kátia Barbosa, Silva, Narbal, Resende, Anita Cristina Azevedo |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Psicologia, PUC Goiás, BR, Ciências Humanas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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