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Previous issue date: 2016-02-23 / The present study aimed to analyze the impact of information technology (IT) capabilities on
the maturity of the project management of a power sector company. For the theme
comprehension, the study was based on the project management and its areas of knowledge,
on project management maturity, on organizational resources, on the dynamic capabilities and
IT capabilities. It sought to describe the relationship of IT capabilities with project
management with the intention of highlighting the value of IT capabilities in performance for
promotion above the level of organizational processes, reflected in the evolution of maturity
of the project management and therefore the achievement of a sustained competitive
advantage. The research was conducted through an interpretive case study and was guided by
a qualitative approach that aimed to identify, through understanding of the stories of the
experiences of project managers, the impacts of IT capabilities in the evolution of the maturity
of the project management and its areas of knowledge. The research was conducted with ten
project managers of a company in the electricity sector which operates in the state of Paraiba
and is controlled by a group of companies that operates in the service sector of the Brazilian
electric sector. The data collection process came from the knowledge areas of project
management, from the project management maturity model (PMMM) and from six categories
of IT capabilities: IT business partnerships, external IT linkages, business IT strategic
thinking, IT business process integration, IT infrastructure and IT management. The analysis,
interpretation and discussion of the results revealed that the IT infrastructure, linkages with
external partners IT and integration of business processes and IT were the categories of IT
capabilities that impacted the most knowledge areas. The impact of each of these categories of
IT capabilities was evident in on least five of the ten knowledge areas studied. Also pointed
the reach of the fourth level of maturity MMGP for seven of the ten areas of knowledge. The
areas that reached stage four, called managed level were: managing scope, cost, deadlines,
communication, risk, quality and integration. But the management of human resources,
procurement and stakeholder reached stage three named set or standard level. The main
contributions of the studies were: evidence of impacts of IT capabilities in organizational
process level and ease in identifying the benefits of IT capabilities, from the process level
approach, and contribution to reduction of a gap on the theme. This work indicates directions
for future studies that seek to measure the TI impact in process level and studies that address
the theme addressed to contribute to reducing the gap of work involving project management
and IT capabilities. / Este estudo teve como objetivo analisar o impacto das capacidades da Tecnologia de
Informação (TI) na maturidade do gerenciamento de projetos de uma empresa do setor
elétrico. Para compreensão do tema, o estudo fundamentou-se no gerenciamento de projetos e
suas áreas de conhecimento, na maturidade do gerenciamento de projetos, nos recursos
organizacionais, nas capacidades dinâmicas e nas capacidades de TI. Buscou descrever a
relação das capacidades de TI com o gerenciamento de projetos com a intenção de destacar o
valor das capacidades de TI na promoção de desempenho superior ao nível dos processos
organizacionais, refletido na evolução da maturidade do gerenciamento de projetos e, por
conseguinte, no alcance de uma vantagem competitiva sustentada. A pesquisa foi realizada
por meio de um estudo de caso interpretativo e norteada por uma abordagem qualitativa que
teve a finalidade de identificar, por meio da compreensão dos relatos das experiências de
gestores de projetos, os impactos das capacidades de TI na evolução da maturidade do
gerenciamento de projetos e suas áreas de conhecimento. A pesquisa foi realizada com dez
gerentes de projetos de uma empresa do ramo de energia elétrica que atua no estado da
Paraíba e é controlada por um grupo de empresas que atuam no ramo de serviços do setor
elétrico brasileiro. O processo de coleta de dados partiu das áreas de conhecimento do
gerenciamento de projetos, do modelo de maturidade em gerenciamento de projetos (MMGP)
e das seis categorias de capacidades de TI: parcerias de negócios e TI, vínculos com parceiros
externos de TI, pensamento estratégico nos negócios de TI, integração dos processos de
negócio e de TI, infraestrutura de TI e gestão de TI. A análise, interpretação e discussão dos
resultados revelaram que a infraestrutura de TI, os vínculos com parceiros externos de TI e a
integração dos processos de negócios e de TI foram as categorias de capacidades de TI que
impactaram o maior número de áreas de conhecimento. O impacto de cada uma dessas
categorias de capacidades de TI foi evidenciado em no mínimo cinco das dez áreas de
conhecimento estudadas. Também apontaram o alcance do quarto nível de maturidade do
MMGP por sete das dez áreas de conhecimento. As áreas que chegaram ao estágio quatro,
denominado nível gerenciado foram: gerenciamento do escopo, dos custos, do prazo, das
comunicações, dos riscos, da qualidade e da integração. Já o gerenciamento dos recursos
humanos, das aquisições e dos stakeholders chegaram ao estágio três, denominado nível
definido ou padronizado. As principais contribuições do estudo foram: a evidência de
impactos das capacidades de TI em nível de processo organizacional, a facilidade na
identificação dos benefícios das capacidades de TI a partir dessa abordagem e a contribuição
para redução da lacuna acerca da temática abordada. O trabalho apontou direções para estudos
futuros que busquem mensurar o impacto da TI em nível de processo e estudos que tratem da
temática abordada a fim de reduzir a lacuna de pesquisas que envolvem o gerenciamento de
projetos e as capacidades de TI.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.biblioteca.ufpb.br:tede/8284 |
| Date | 23 February 2016 |
| Creators | Ramos, Ana Caroline Salviano |
| Contributors | Silva, Brivaldo André Marinho da |
| Publisher | Universidade Federal da Paraíba, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFPB, Brasil, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB, instname:Universidade Federal da Paraíba, instacron:UFPB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1808505039495854832, 600, 600, 600, 2566918399227922300, 8024035432632778221 |
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