Este trabalho apresenta resultado de um estudo de caso sobre as atividades logÃsticas demandadas por uma loja de departamento cujo objetivo à elaboraÃÃo de uma proposta de operaÃÃo para a prestaÃÃo de serviÃos logÃsticos a lojas de departamento. As atividades logÃsticas foco deste estudo foram levantadas junto a loja de departamento e ao centro de distribuiÃÃo responsÃvel pelo atendimento das atividades logÃsticas desde o armazenagem atà a entrega na loja. A empresa foco deste estudo atua em nÃvel nacional, possui mais de 100 lojas e està presente em todas as regiÃes do Brasil. Para o estudo de caso foi utilizada entrevista estruturada aplicada a gestor de loja de departamento e do centro de distribuiÃÃo. As observaÃÃes feitas basearam-se em pesquisa bibliogrÃfica e em pesquisa documental sobre o segmento em questÃo tanto das lojas de departamento quanto de operadores logÃsticos especializados em moda. O estudo realizado possibilitou a elaboraÃÃo de uma proposta de operaÃÃo para a prestaÃÃo de serviÃos logÃsticos a lojas de departamento. / This paper presents results of a case study on logistics activities demanded by a department store whose goal is to develop a proposal for the operation of logistic services to department stores. The focus of this study logistics activities were raised with the department store and the distribution center responsible for the care of logistics activities from storage to delivery in store. The focus of this study company operates nationally, has over 100 stores and is present in all regions of Brazil. For the case study was used structured interviews with manager and department store distribution center. The observations were based on literature review and documentary research on the segment in question both department stores as a specialist in fashion logistics operators. The study enabled the development of a proposed transaction for the provision of logistical services for department stores.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:6124 |
| Date | 31 August 2012 |
| Creators | Danilo Maia Otaviano |
| Contributors | Fernando Ribeiro de Melo Nunes |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em LogÃstica e Pesquisa Operacional, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Unknown |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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