BEZERRA, Francineide de Morais. O valor percebido pelo consumidor: proposição e teste de um modelo de avaliação no mercado de refrigerantes. 2005. 77 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-14T17:10:00Z
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Previous issue date: 2007 / This essay focus on the development and implementation of a model to evaluate consumer
perceived value. Initially, it’s discussed the perceived value concept, its importance under
strategy and marketing perspectives and its relation to price and quality. The model is
presented, considering each step to be followed: perceived quality study of brands in the
market; consumer’s perceptions of competitor’s prices; and the value map development,
defined considering the relation quality/price for each brand in the market. The model
applicability was tested in a soft drink category study in Fortaleza market, based in a survey
with 400 consumers. The application shows that the model, built under consumer’s point of
view, can provide a descriptive panel of competitor’s positions and relevant information to be
used in market diagnoses. The information and the descriptive panel mentioned can be useful, not only in strategic analyses, but also in price formulations. / Esta dissertação está centrada no desenvolvimento e utilização de um modelo para a avaliação
do valor percebido pelos consumidores. Inicialmente, é discutido o conceito de valor percebido, sua importância sob as perspectivas estratégicas e mercadológicas e sua relação com o preço e a qualidade. O modelo é apresentado a partir da descrição dos passos
necessários para sua aplicação: o estudo da qualidade percebida de cada marca; o
levantamento das percepções dos consumidores com relação aos preços dos concorrentes; e o
desenho do mapa de valor, que é traçado a partir das relações qualidade/preço definidas para
cada marca do mercado. A aplicabilidade do modelo foi testada através de um estudo da
categoria de refrigerantes no mercado de Fortaleza, que envolveu uma pesquisa do tipo survey
junto a 400 consumidores. Verificou-se que o modelo fornece um quadro descritivo dos
posicionamentos mercadológicos dos concorrentes e outras informações relevantes para o
diagnóstico de mercado, considerado sob a óptica dos consumidores. As informações e o quadro descritivo citados podem ser utilizados para análises e formulações estratégicas e para a formação de preços.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/15512 |
| Date | January 2005 |
| Creators | Bezerra, Francineide de Morais |
| Contributors | Reinaldo, Hugo Osvaldo Acosta |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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