The Rich Communication Service (RCS) aims to be the default messaging protocol in mobile devices. The native integration of RCS opens up the possibility of RCS chatbots replacing single-purpose apps. This report analyzes this possibility through in-depth experimentation of the chatbot functionality, followed by user testing of the chatbot features. The report found that the RCS chatbot could replace mobile applications since many solve a specific task and follow a closed-loop system. The report also identified RCS as a solution to the accumulated unused apps users have on their mobile devices. This report also attempts to fill the research gap on the current situation of RCS and the reasons behind the different rollout rates of RCS globally. The examination of interviews with RCS stakeholders was the basis of a stakeholder analysis. This analysis found that the Mobile Network Operators have different standings regarding RCS. Some see potential, and some see issues with RCS hindering the global rollout. Furthermore, the reluctance from Apple and the high involvement of Google are reviewed and contrasted with the answers from the interviews. / Rich Communication Service (RCS) siktar på att bli det nya standardprotokollet för att skicka meddelanden mellan mobiler. RCS potentiella integration i mobilens egna meddelande applikation öppnar upp för möjligheten att RCS- chatbotar även kan ersätta enklare appar med begränsade användningsområden. Denna rapport undersöker den här möjligheten genom experimenterande med chatbotens funktionalitet följt av användartester på chatbotens olika funktioner. Rapporten fann att chatboten i RCS har goda möjligheter att ersätta enklare mobila applikationer då många löser specifika uppgifter som följer ett system med en sluten slinga. Rapporten identifierade även RCS som en lösning till den mängd oanvända appar som användare har i sina mobiler. Denna rapport försöker även fylla det forskningsgap som finns angående RCS nuvarande situation och anledningarna till de olika adoptionshastigheterna i världen. Granskning av de intervjuer som hölls med olika intressenter på marknaden blev grunden för den intressentanalys som presenteras. Denna analys visade att teleoperatörer har olika ställningar gentemot RCS. Vissa ser potential medan andra främst ser problem vilket hindrar spridningen av RCS. Dessutom analyserades Apples ovilja att anamma RCS samt Googles
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-302024 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Cruz, Erik, Svanborg, Anton |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2021:374 |
Page generated in 0.002 seconds