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La transformación Agile y su incorporación en la evaluación de desempeño: análisis de estudios empíricos y teóricos asociados con el sector telecomunicaciones y otros servicios de la información

La presente investigación tiene como objetivo identificar los retos que se presentan en la
evaluación de desempeño a partir de la incorporación de la filosofía Agile. Para ello, se escogió el
sector de telecomunicaciones y otros servicios de la información, debido a su potencial crecimiento
y aporte a la economía nacional.
Para el logro de dicho objetivo, se describe, por un lado, la filosofía Agile y sus principales
metodologías, y por otro lado, el proceso de evaluación de desempeño, con énfasis en los modelos
modernos de medición. Debido a que, presentan características que pueden ser vinculadas a
espacios Agile; es decir, ambientes de colaboración, dinámicos y flexibles. Por otro lado, a fin de
comprender el contexto de estudio se detalla las megatendencias globales, tendencias en el área de
Recursos Humanos y en el proceso de evaluación de desempeño.
Adicionalmente, se realiza una revisión teórica y empírica relacionada al objeto de
investigación. De esta manera, se explican las características, ventajas y limitaciones de los modelos
modernos de evaluación de desempeño, tales como la evaluación 360°, la evaluación 180° y el
método BARS. Y, se identifican variables a partir de cuatro estudios empíricos internacionales, las
cuales se encuentran alineadas a los valores Agile.
Como resultado de la investigación, se construye una herramienta de medición de
desempeño, que se aplique en un ambiente de trabajo Agile y que responda a ciertos desafíos como
la evaluación individual en un espacio colaborativo, frecuencia de evaluación corta, atención en
habilidades blandas y garantizar la cooperación y mentoría. El instrumento en mención fue
elaborado a partir de un contraste entre la revisión de literatura teórica en relación a los modelos de
evaluación de desempeño y el análisis de los estudios empíricos seleccionados.
Por último, se presenta el sector de telecomunicaciones y otros servicios de información,
detallando su crecimiento, y características. Además, casos documentados de empresas peruanas
que han migrado hacia una filosofía Agile, como parte del contexto de la presente investigación.
Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones con énfasis en la mejora de la
herramienta propuesta.

Identiferoai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/18353
Date22 February 2021
CreatorsChinchay Roeder, Paola Alexandra, Reyes Espinoza, Fiorella Clariza
ContributorsGuardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth
PublisherPontificia Universidad Católica del Perú, PE
Source SetsPontificia Universidad Católica del Perú
LanguageSpanish
Detected LanguageSpanish
Typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Formatapplication/pdf
RightsAtribución-CompartirIgual 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/

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