Today many companies are using advertising agencies in marketing. That makes the advertising agencies responsible for delivering their clients messages and values to the final customer. Therefore it is very important that communication between an advertising agency and their client works in a way that they have similar marketing goals, despite all the factors that may distract this communication. The object of this essay is to study communication between advertising agencies and their clients, especially when it comes to setting up goals and that way highlight the problems that may occur and to make both the advertising agencies and their clients understand the importance of successful communication. We have done our research by interviewing representatives from advertising agencies and clients to advertising agencies. The interviews have given us some understanding on the subject which we have based our theories on, so we have used an inductive and hermeneutic approach to the subject. By modifying the theories we chose from the beginning and adapting them to the results of our research we have tried to show the advertising agencies and their clients the importance of effective and reliable communication between them. We also want to highlight the problems that may occur in the communication and give advice that hopefully can be used to improve the communication. The communication seems to work well and so does, according to our interviewees the co-operation overall. Everybody understands the roles in the co-operation and the relationships are well taken care off. The goals were well understood but we have still been able to find some areas whit possibilities for improvement. / Många företag använder sig idag av reklambyråer i sin marknadsföring. Reklambyråerna blir då ansvariga för att förmedla de budskap och värderingar, som deras uppdragsgivare (kunder) vill ska nå fram till slutkunden. Det blir därför väldigt viktigt att kommunikationen mellan reklambyråerna och deras kunder fungerar och att de strävar efter att uppnå samma mål. Det finns många faktorer som kan inverka på att denna kommunikation inte fungerar på ett optimalt sätt, och att reklambyråns mål därför inte helt stämmer överens med uppdragsgivarens. Har reklambyråer och kunder samma målsättningar när de skapar en reklamkampanj? Syftet med studien är undersöka kommunikationen mellan reklambyråer och kunder, med betoning på deras målsättningar, och genom denna lyfta fram de problem som kan uppstå och därigenom ge både reklambyråer och deras kunder en ökad förståelse för vikten av en fungerande kommunikation. Vi har i vår studie valt att använda oss av en kvalitativ metod, då det inom marknadsföring ofta dyker upp frågor som börjar med ”hur?” och ”varför?”. Så är fallet även i vår undersökning. Vi har lagt grunden till vår studie med hjälp av en rad intervjuer, vilket har föranlett oss att använda oss av ett induktivt, hermeneutiskt angreppssätt. Genom att använda oss av några kända teorier, som vi har modifierat något efter våra egna behov, och koppla dessa till empirin vi har samlat in genom de intervjuer med personer inom reklambranschen och deras uppdragsgivare, har vi försökt skapa ett verktyg som ska öka förståelsen för vikten av bra kommunikation inom detta område. Studien ska även påvisa de brister som kan finnas i kommunikationen och ge förslag, som förhoppningsvis ska kunna användas för att förbättra denna. Kommunikationen mellan reklambyråer och deras kunder fungerar väldigt bra, och båda parterna verkar vara väldigt nöjda med hur samarbetet fungerar dem emellan. Rollerna är tydliga och relationerna är överlag väldigt bra. Det verkar också finnas en stor förståelse för vikten av målkongruens mellan parterna och en fungerande kommunikation, men det finns ändå, enligt vår mening, några områden där kommunikationen och förståelsen för denna skulle kunna förbättras ytterligare. Till exempel måste reklambyrån vara tydlig om vad en brief ska innehålla för att ge så bra underlag som möjligt för en kampanj. Samtidigt måste kunden ge reklambyrån den informationen reklambyrån behöver, och kunden måste också granska kritiskt de förslag som reklambyrån kommer med. I slutändan är det kunden som känner sin produkt bäst, och har kunden gett reklambyrån bästa möjliga underlag för att utforma fungerande kommunikation gentemot slutkunden, minskas sannolikheten att kampanjen misslyckas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-551 |
| Date | January 2006 |
| Creators | Petersson, Anders, Tavasti, Petri |
| Publisher | Södertörns högskola, Institutionen för ekonomi och företagande, Södertörns högskola, Institutionen för ekonomi och företagande, Huddinge : Institutionen för ekonomi och företagande |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds