Health care providers face large costs in terms of operating rooms not being utilized due to patients (1) not canceling enough in advance to allow a different patient to be scheduled or (2) not being in a good enough condition to be operated on due to failure to follow preoperative instructions properly. This degree project aims to see if SMS text reminders can be used to lower the number of surgeries canceled in this manner. Patients of the surgical-, urological- and orthodontic clinics at a hospital in Stockholm were placed into one of three groups; (1) a group that did not receive a text message reminder, (2) a group that received a "short" reminder, (3) and a group that received a "long" reminder. A survey was also conducted to determine what the patients thought of the reminders and whether they believed it influenced them or not. The study suggests that reminders do not work as a method to decrease the short notice cancellation rate as it may not be a poor memory that causes the patient to cancel. Instead, anxiety might have a greater impact than expected. Further studies should be conducted in order to confirm this hypothesis. / Sjukvårdsgivare möts av stora kostnader då operationssalar inte används på grund av att patienter (1) inte avbokar i tid för att tillåta att en annan patient tar deras platser eller (2) inte är i tillräckligt bra tillstånd för att bli opererad på grund av ett misslyckande att följa de preoperativa instruktionerna ordentligt. Detta examensarbete har som mål att undersöka om SMS-påminnelser kan användas för att minska antalet operationer som avbokas på detta vis. Patienter från de kirurgiska-, urologiska och ortopediska klinikerna på ett sjukhus i Stockholm placerades i en av tre grupper; (1) en grupp som inte mottog SMS-påminnelser, (2) en grupp som mottog en ”kort påminnelse”, (3) och en grupp som mottog en ”lång” påminnelse. En enkätstudie utfördes för att kunna avgöra om patienter ansåg att påminnelserna påverkade dem eller inte. Studien antyder att påminnelser inte fungerar som ett sätt att minska antalet avbokningar med kort varsel eftersom det avbokningar eventuellt inte beror på minnet. Istället är det möjligt att ångest har en större påverkan än förväntat. Fler studier borde utföras för att kunna bekräfta denna hypotes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-191248 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Cariño, Dan |
| Publisher | KTH, Medieteknik och interaktionsdesign, MID |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds