Return to search

Finansiell robotrådgivning : Faktorers effekt på svenska konsumenters intention till användning. UTAUT2 med uppfattad risk och tillit. / Robo-advisors : Factors influencing swedish consumers intention to use. UTAUT2 with perceived risk and trust.

In times when traditional saving accounts are no longer attractive due to the current interest rates, robo-advisors appears to be an alternative investment utility. Robo-advisor has made investment advisory services available to the general public by offering automated system to allocate assets that is tailored to each individual’s investment needs and risk profile. The successful implementation of robo-advisors depends heavily on the extent of how much customers are fully motivated to use these services. The purpose of this study is to identify factors that affect Swedish consumers intention to use robo-advisors using UTAUT (unified theory of acceptance and use 2) with the extended factors perceived risk and trust. The results indicate that performance expectancy, facilitating conditions, hedonic motivation and perceived risk influence how Swedish consumers formulate their behavioral intention to use robo-advisors. / I samband med det låga ränteläget har traditionella sparkonton blivit mindre attraktiva och genererat en ökad efterfråga bland konsumenter på nya investeringsalternativ. Finansiell robotrådgivning har gjort investeringsrådgivning tillgängligt för allmänheten genom att erbjuda automatiserade system för portföljförvaltning. Framgångsrik etablering av finansiella robotrådgivningstjänster beror i vilken utsträckning potentiella kunder är motiverande att börja använda dessa system. Syftet med denna studie är att undersöka vilka faktorer som påverkar svenska konsumenters intention till användning av finansiella robotrådgivningstjänster. Studiens undersökningsmodell är baserad på the unified theory of acceptance and use 2 (UTAUT2), med adderade faktorer: uppfattad risk och tillit. Data samlades in via en surveyundersökning och tolkades med hjälp av Partial Least Square Structual Equation Modelling (PLS-SEM). Resultatet indikerar att förväntad prestation, underlättande förutsättningar, hedonisk motivation och uppfattad risk har betydande effekt för hur intention till användning formas.

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-437422
Date January 2020
CreatorsStenberg, Alexander
PublisherUppsala universitet, Institutionen för informatik och media
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageSwedish
Detected LanguageEnglish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

Page generated in 0.0023 seconds