[pt] A empresa transforma os seus recursos a partir de rotinas organizacionais,
cujas abordagens teóricas têm possibilitado o entendimento do desempenho do
negócio, uma vez que elas carregam consigo o poder de transformação. Nesse
sentido, esta pesquisa buscou compreender os motivos que justificam as variações
nas rotinas organizacionais, dentro do contexto das compras de insumos químicos
para um Instituto de Tecnologia e Inovação do Rio de Janeiro. Adotou-se como
metodologia o estudo de caso único. A coleta de dados ocorreu entre 24/08/2015 a
29/01/2016 e baseou-se em evidências primárias, com entrevistas de 18 pessoas,
por meio de um roteiro semiestruturado, além da análise de mais de 30
documentos e observações empíricas. Os resultados encontrados sugerem falta de
integração e desalinhamento de interesses, conceitos e necessidades entre as áreas
e atores participantes, incentivando a manutenção de rotinas organizacionais com
estruturas e fundamentos inadequados para atender a todos os propósitos da
empresa. Estes problemas geraram uma variação prejudicial à produtividade do
negócio. Porém, também, permitiram a criação de novos padrões mais adaptados
ao contexto e capazes de garantir agilidade para as rotinas de compra,
corroborando com a ideia da flexibilidade positiva nas rotinas organizacionais,
que provocam a mudança endógena preconizada pela teoria. Desta forma, sugere-se
ampliar o nível de comprometimento da organização com o negócio a partir da
adequação das rotinas organizacionais de compra, incorporando os novos padrões
para fomentar a inovação dos processos institucionais, além de oferecer à
organização a oportunidade de obter desempenho superior e vantagem
competitiva. / [en] The company transforms its resources from organizational routines, whose
theoretical approaches have enabled the understanding of business performance,
since they carry with them the power of transformation. In this sense, this research
sought to understand the reasons for variations in organizational routines, within
the context of purchases of chemical inputs for an Institute of Technology and
Innovation. The method chosen was the single case study. Data collection took
place between 8/24/2015 to 1/29/2016 and was based on primary evidence, with
interviews of 18 people, through a semi-structured script, in addition to the
analysis of more than 30 documents and artifacts and empirical observations. The
results suggest lack of integration and misalignment of interests, needs and
concepts between the areas and participating actors, encouraging the maintenance
of organizational routines with inadequate structures and foundations to serve all
the purposes of the company. These problems have created a variation detrimental
to business productivity. However, it also allowed the creation of new standards
more adapted to the context and able to guarantee agility for purchasing routines,
corroborating with the idea of positive flexibility in the organizational routines
that cause endogenous change advocated by the theory. In this way, it is suggested
to extend the level of commitment of the Organization to the business from the
adequacy of the organizational routines of purchase, incorporating the new
standards to encourage innovation of the institutional processes, in addition to
providing the organization with the opportunity to obtain superior performance
and competitive advantage.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:28213 |
| Date | 29 November 2016 |
| Creators | FLORENCE VIDAL PERFEITO |
| Contributors | SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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