Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:23:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1
177683.pdf: 611753 bytes, checksum: e6ef0946157956129c49b9cd88d649a0 (MD5) / Com o advento da automatização e novas tecnologias utilizadas no ensino, o papel de uma Secretaria convencional alterou-se de forma significativa. Essa dissertação parte da situação real de uma Secretaria do curso de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP/UFSC em processo de transformação, face a uma realidade de constantes mudanças. A proposta desta abordagem é a melhoria dos serviços prestados e a minimização dos custos financeiros e humanos no trabalho, através do emprego das novas tecnologias, tais como: assinatura eletrônica, digitalização de documentos, capacitação da equipe de trabalho da secretaria, construção de home-page etc. Assim, procurou-se verificar e estudar de forma holística os processos realizados na Secretaria PPGEP. Conclui-se que, um planejamento das atividades da Secretaria e a implementação de um novo sistema de informações gerenciais irá possibilitar a melhoria das condições de vida e de trabalho, com repercussão positiva para a organização e para a população de usuários. Trata-se de visualizar um novo paradigma para Secretarias.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78202 |
| Date | January 2000 |
| Creators | Gasparetto, Neiva Aparecida |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Barcia, Ricardo Miranda |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | xiv, 99 f.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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