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Previous issue date: 2015-09-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This case study is a qualitative approach developed at the Federal University of Santa Catarina in order to propose improvements in the process of external transference of personnel thru the application of Business Process Management (BPM) method. The evaluative case study was used as a research approach, collecting the data from the participant observation and conducting semi-structured interviews and also documentary research. The data analysis was based on the application of the following techniques: value analysis, root cause analysis, cause and effect diagram, categorization and brainstorming, beyond the perceptions of the researcher. The data collection and analyzes were employed following the BPM life cycle steps: identify, map, analyze and propose improvements. Such implementation resulted in the diagnostic of the current situation, which culminated in proposed solutions to a future state of the external transference of personnel process from the Federal University of Santa Catarina. / Este trabalho consiste em um estudo de caso, com abordagem qualitativa, desenvolvido na Universidade Federal de Santa Catarina com o objetivo de propor melhorias para a movimentação externa de pessoal, a partir da aplicação do Business Process Management (BPM). O estudo de caso avaliativo foi utilizado como abordagem de pesquisa, coletando-se os dados a partir da observação-participante, da realização de entrevistas semiestruturadas e da pesquisa documental. A análise dos dados coletados baseou-se na aplicação das seguintes técnicas: análise do valor agregado, análise de causa-raiz, diagrama de causa e efeito, categorização e brainstorming, além da percepção da pesquisadora. Os dados coletados e as análises realizadas foram empregados na implementação do ciclo de vida do BPM, a saber: identificar, mapear, analisar e propor melhorias. Tal implementação resultou no diagnóstico da situação atual, a qual culminou em soluções propostas para uma situação futura do processo de movimentação externa de pessoal da Universidade Federal de Santa Catarina.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.udesc.br #179.97.105.11:handle/144 |
| Date | 28 September 2015 |
| Creators | Oliveira, Lilian Cristiane Silva de |
| Contributors | Moraes, Mario César Barreto |
| Publisher | Universidade do Estado de Santa Catarina, Mestrado em Administração - Profissionalizante, UDESC, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UDESC, instname:Universidade do Estado de Santa Catarina, instacron:UDESC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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