La transformación digital es una expresión que, frecuentemente, es usada con la finalidad
de explicar los cambios que ocurren en las organizaciones, consumidores y la sociedad ante la
adaptación de tecnologías digitales.
Bajo un contexto empresarial, las organizaciones empiezan a implementar la tecnología
dentro de su dirección y planificación estratégica. Esto es causado por fuerzas externas e internas,
las cuales propician la renovación del modelo de negocio de las empresas. Poner en práctica la
tecnología en las operaciones organizacionales, no es una tarea sencilla, ya que, hacerlo no solo
involucra la digitalización de los procesos, productos o servicios, sino que incluye a los miembros
de la organización y su cultura en general.
En la actualidad, la banca peruana está pasando por un proceso de transformación digital
impulsada por factores externos, tales como, el crecimiento acelerado de las fintechs y las nuevas
expectativas del consumidor, estimuladas por la proliferación de la tecnología en el entorno. Por
ello, la organización, ante tales circunstancias, buscará transformarse digitalmente. Para que este
proceso sea llevado a cabo con efectividad, la organización deberá cambiar su cultura.
La presente investigación se centra en tres conceptos claves: la transformación digital, la
cultura organizacional y la gestión del cambio, planteándose un marco analítico que relaciona
estos elementos. Para esto, primero se revisan los distintos abordajes teóricos de la transformación
digital y la cultura organizacional. Segundo, se determina la relación de estos con los modelos
de gestión del cambio. Finalmente, se identifican y analizan las principales prácticas de
transformación digital y el cambio cultural en los principales bancos del país.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/22052 |
| Date | 01 April 2022 |
| Creators | Basauri Alvarado, Claudia Stefany, Gonzales Andia, Kelly Betzabeth |
| Contributors | Esparza Arana, María Elena del Rosario |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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