Os sistemas de informação (SI) estão presentes em organizações de todos os setores, não sendo diferente em organizações de saúde. Nos últimos anos houve uma intensificação da implantação de sistemas de informação em saúde, e no Brasil o Ministério da Saúde tornou obrigatório o uso do prontuário eletrônico, assim todos os municípios terão que utilizar um sistema próprio ou o fornecido pelo ministério. É preciso que os sistemas gerem benefícios para as organizações, o que torna indispensável sua avaliação. O sucesso de sistemas de informação vem sendo amplamente estudado, tendo como marco o modelo de Delone e Mclean (1992). Vários trabalhos buscaram confirmar ou reespecificar o modelo e destaca-se um interesse mais recente sobre antecedentes do sucesso de SI, como características da tarefa e características individuais. Este trabalho propõe um modelo de sucesso de SI, apresentando características da tarefa e características individuais como antecedentes do sucesso de SI. O modelo é fundamentado em trabalhos atuais e relevantes, reunidos por uma revisão sistematizada da literatura. Após a proposição do modelo foi realizada pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas semi-estruturadas com usuários do sistema, com o objetivo de verificar a pertinência dos construtos e auxiliar na definição das variáveis. Então foi realizada uma pesquisa quantitativa com usuários de um sistema de informação em saúde, onde por meio da modelagem de equações estruturais foi possível verificar a influência da Qualidade da Informação, Qualidade do Sistema e Qualidade do Serviço sobre a percepção dos Impactos Individuais. Também foi verificado que as características da tarefa e as características individuais são antecedentes do sucesso de SI, no contexto pesquisado. Outro resultado constatado foi a necessidade de treinamento e apoio diferenciado a categorias diferentes de profissionais da saúde. / Information systems (IS) are present in organizations belonging to all sectors, including health organizations. In recent years, an intensification of the implementation of health information systems has been observed. In Brazil, the Ministry of Health has made it compulsory to use electronic medical records. Thus, all municipalities will have to use a system of their own or the one provided by the Ministry. It is required that the systems generate benefits for the organizations, which makes their evaluation indispensable. The success of information systems has been widely studied, having as framework the Delone and Mclean (1992) model. Several studies have sought to confirm or re-specify the model and a more recent interest in the history of IS success is highlighted, such as task and individual characteristics. This work proposes an IS success model, presenting task and individual characteristics as antecedents of the IS success. The model is based on current and relevant studies, compiled by a systematized literature review. After the model proposition, a qualitative research was carried out, through semi-structured interviews with system users, with the purpose of verifying the pertinence of the constructs and assisting in the definition of the variables. Subsequently, a quantitative research was carried out with users of a health information system, where the influence of Information Quality, System Quality and Service Quality on the perception of Individual Impacts was verified through the modeling of structural equations. In addition, task and individual characteristics were proven as antecedents of SI success in the researched context. Another obtained result was the need for training and differential support to different health professional categories.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.utfpr.edu.br:1/3257 |
| Date | 12 December 2017 |
| Creators | Santos, Marcelo Junior dos |
| Contributors | Santos, Gilson Ditzel, Santos, Gilson Ditzel, Schenatto, Fernando José Avancini, Vaccaro, Guilherme Luís Roehe |
| Publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, UTFPR, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UTFPR, instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná, instacron:UTFPR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds