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Previous issue date: 2013-12-11 / Não consta resumo em outro idioma. / Este trabalho tem por objetivo procurar compreender as relações entre a produção de
linguagens e mensagens publicitárias divulgadas por empresas do segmento de varejo de
eletroeletrônicos e móveis, no processo de procura por capital social frente aos
consumidores/fãs/seguidores, inseridos na rede social Facebook. Tendo como base uma
pesquisa empírica que em um primeiro momento utilizou-se do monitoramento dos dados e
tráfegos de interações entre empresas e consumidores analisados quantitativamente, com o
respaldo da ferramenta Scup. Posteriormente iniciou-se o recorte do objeto, selecionando a
categoria de mensagens mais compartilhadas pelos seguidores das páginas entre três de junho
a primeiro de julho de 2013 como marco para a identificação entre empresa e indivíduo;
buscando a partir destas postagens as marcas de um possível discurso publicitário assentado
no campo da razão ou da emoção, considerando investigar a hipótese de que as mensagens de
maior repercussão e compartilhamento poderiam refletir uma tendência à apropriação de uma
fala emocional e humorística, típica das construções das relações entre amigos virtuais e não
somente consumidores, como forma de persuasão e representação das marcas de varejo
funcionando também como formadoras da cultura do consumo na contemporaneidade. As
conclusões apresentam um cenário de ambivalência, de novas propostas de interações que se
modulam tanto pela postura de posicionamento das empresas, quanto pela expectativa
demonstrada pelos compartilhamentos dos consumidores em obtenção tanto de informação,
quanto de entretenimento, perspectivas que o canal de comunicação virtual abre como campo
de novas formas de interação e convivência.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.bc.ufg.br:tede/3748 |
| Date | 11 December 2013 |
| Creators | Prado, Luciana Ferreira Serenini |
| Contributors | Santos, Goiamérico Felício Carneiro dos, Santos, Goiamérico Felício Carneiro dos, Mendonça, Maria Luiza Martins de, Barreto Filho, Eneus Trindade |
| Publisher | Universidade Federal de Goiás, Programa de Pós-graduação em Comunicação (FIC), UFG, Brasil, Faculdade de Informação e Comunicação - FIC (RG) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFG, instname:Universidade Federal de Goiás, instacron:UFG |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -7949609749769452194, 600, 600, 600, -3448915382621527388, -4056021055502874573 |
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